回饋表單 · 柯氏級評估 · 企業培訓
培訓評估表.folder
滿意度問卷問大家喜不喜歡這一天。這套評估包問的是什麼變了、什麼留下了、下一場該修什麼——從第 1 級到第 3 級，外加一份管理層可直接轉發的報告。
// 套裝 v2：可投屏的 HTML 簡報（講者抽屜、流程計時、內建 QR code）· 撲克規格可裁切卡組（含卡背與空白卡）· A3 活動海報 · A4 + US Letter 雙紙型手冊（帶書籤）· 三檔授權（CC BY 免費 / 單場 / 機構）。
完整的企業培訓評估包：八道反應題分成兩組，一組評內容、一組評交付；三道自信度題只問學沒學會，頂在第 2 級的位置上；兩道保持/修改開放題，答案直接排進下一次設計會議的議程。三十天後，一封三題郵件把回饋變成第 3 級的行為證據——多數評估到不了的那一級。
道具是撲克規格印刷卡（63.5 × 88.9 mm，含出血與裁切線）——說明卡、反應題卡、自信度卡、保持/修改卡——解讀表裡還有第 30 天郵件模板與管理層單頁報告。全程不需要帳號：最後幾分鐘發卡，30 天後用參與者已經認識的郵箱發郵件。
執行腳本
// 這就是資料夾裡執行指南的原文，一字不差——直接在這裡讀、照著這裡跑。頁尾可下載同一份 .md 離線帶走。
資料夾：
training-evaluation-form· 類目：回饋表單 · 任意人數 · 當場 7 分鐘 + 第 30 天 3 分鐘 · 紙面或線上許可：CC BY 4.0
企業培訓的柯氏（Kirkpatrick）級評估包：八道反應題、三道自信度自評、兩道保持/修改題——外加第 30 天的追蹤郵件，把回饋變成行為證據。最後產出一份管理者無需翻譯就能直接轉發的單頁報告。
這份表覆蓋什麼
柯氏四級，如實對應：
| 級別 | 問的是什麼 | 在資料夾裡的位置 |
|---|---|---|
| 1 —— 反應 | 學員覺得內容相關、有深度、組織得好嗎？ | 表上的 8 道題 |
| 2 —— 學習 | 大家現在會做核心的事了嗎？ | 3 道自信度自評（代理指標——見下） |
| 3 —— 行為 | 它出現在工作裡了嗎？ | 第 30 天追蹤（郵件 3 題） |
| 4 —— 結果 | 業務數字動了嗎？ | 不覆蓋。 表格測不了。誰聲稱能測，就警惕誰。 |
守住第 4 級這條誠實邊界，正是這份表的特性：假裝能測業務結果的評估表，產出的數字沒人信，然後整張表都沒人信了。
為什麼是八道反應題
分組而不是堆砌：四道內容題（相關性、深度、講師、材料）、三道交付題（練習、行政、工作量）、一道總體。企業培訓裡交付題和內容題一樣重要——一門講得好的課配上報名流程一團亂，會被打出差課的分數，而逐題均值會告訴你該修哪一半。
第 2 級：自評代理指標
三道自信度題是學習的代理指標——比測驗便宜，也比測驗粗糙，而且老實承認自己只是個代理。課上得讓人激動時自評會膨脹；題目越窄、越可核對（「兩分鐘內講清楚」「不用幫忙就能上手」），膨脹越小。這三道就是這麼寫的。
如果能收到基線——報名時收同樣三道題——差值就成了可信的數字。收不到就報絕對值，並在報告裡寫明「自評、無基線」。一行誠實的字，比一張圖表值錢。
保持 / 修改兩題
兩道開放題不是留言區；它們是下一次設計會議的議程：
- 「什麼效果好到應該原樣保留？」——保護好的部分不被下一次「改進」改沒了。
- 「下一場該改什麼？」——修改清單，用參與者自己的話寫。
對重複開辦的課程，這一對題比全部評分加起來都值錢：評分告訴你現狀，保持/修改告訴你做什麼。
第 30 天追蹤
培訓後 30 天，用郵件發三道題（模板在解讀表裡）：使用頻率、什麼幫了或攔了、什麼支援能讓它留下來。這是第 3 級行為檢查——多數評估到不了的級別，也是回答買單方那個真正問題（「有什麼變了嗎？」）的級別。
預期回收率是在場表的三分之一。這是正常的，也夠用：30% 樣本的行為計數是證據；90% 樣本的滿意度均值根本不是行為的證據。
已知翻車點與救援
- 評估表變成供應商滿意度競賽。 題目均值一旦被拿來給講師排座次，答案集體變外交辭令，工具就死了。救援：只向專案負責人彙報全場層面均值，永遠不做講師排行榜。
- 第 30 天郵件永遠沒發。 評估包等於自廢一半：第 3 級證據全靠追蹤，而它永遠是繁忙日程裡第一個被放棄的。救援：辦培訓當天就排好 30 天後的郵件——趁你還記得屋裡坐的是誰，先把它寫好。
- 自評被當成學習增量彙報。 沒有基線時，4.3 的自信度均值是一種感覺，不是增量。救援：在報告裡寫明「自評、無基線」——一行誠實的字勝過一張花哨的圖。
變體
- 多場次專案： 每場結束都收一次表；第 30 天追蹤只做一次——最後一場後的 30 天。
- 合規文件（台灣 / 香港）： 題目均值加追蹤行為計數，正是品質系統要的培訓成效佐證（TTQS 課程問卷佐證、資歷架構一類的記錄）。歸檔全場彙總；個人答卷保持私密。
- 供應商交付的培訓： 加一道題——「我的直屬上級知道我在學什麼」——這是你能做的最省事的遷移氛圍測量。
反思引導表
// 反思引導問題全文——.md 版一頁可列印，反思引導現場直接用。
先立一條規則：反應題描述那一天；只有第 30 天的答案描述工作。分開彙報，永遠不混在一起求平均。
配合
執行指南.md使用。20 人一班，讀結果約 20 分鐘。
60 秒速讀
- 總體題 ≥ 4.0，但相關性低於 3.5？ 培訓本身討喜，可惜嫄錯了工作。這是企業培訓最常見的失敗，逐題均值能精確抓住它。
- 交付題 vs 內容題。 行政和工作量低於 3.0、內容題卻很高：修的是專案管理，不是課程。
- 第 30 天行為計數大於零嗎？ 培訓還活著。30 天零使用——課程是一個事件，不是一次改變，任何反應分數都救不回來。
逐題解讀
| 題號 | 構念 | 低分（≤ 2.5）意味著 | 第一步動作 |
|---|---|---|---|
| 1 | 相關性 | 內容沒對上實際工作 | 下一場之前重做需求調研 |
| 2 | 深度 | 正確的泛論，沒有深度 | 把一場講座換成一個完整案例 |
| 3 | 講師 | 提問被幻燈片擋回去 | 給講師做一次答疑應對的備課 |
| 4 | 材料 | 講義發完即忘 | 砍成一頁大家會再開啟的東西 |
| 5 | 練習 | 聽的時間多過做的時間 | 每半天加一個練習 |
| 6 | 行政 | 報名、日程或場地有摩擦 | 修行政流程——它在拖累分數 |
| 7 | 工作量 | 課程負載撞上了本職 | 改期或拆班 |
| 8 | 總體 | 全場的誠實判詞 | 先讀 1-7 題再對這題做反應 |
第 2 級：自信度自評怎麼讀
三道題（不用幫忙就能上手 / 兩分鐘講清楚 / 卡住時知道去哪查）刻意選的都是窄能力。當成一組讀：
- 三道全低——課程教了認知，沒教能力。不是失敗；但報告裡要如實叫它認知培訓。
- 「不用幫忙就能上手」低、另兩道高——大家聽懂了也記得，但上手需要支援：排一次練習場，不是把課再上一遍。
- 有基線：差值就是你的第 2 級數字。沒有：報絕對值，加上「自評、無基線」四個字。
第 30 天郵件（模板）
最後一場後 30 天發，用參與者認識的那個人的郵箱，主題：「30 秒——有什麼留下來了嗎？」：
你在 [日期] 參加了 [專案名]。三個問題，30 秒，匿名：
1. 培訓之後，我把主要方法用了：（沒用過 / 用過一次 / 2-5 次 / 每週都在用）——圈一個
2. 什麼幫了或攔住了使用？——一句話
3. 什麼支援能讓它留下來？——一句話
>
就這些。不會有後續來催你。
最後一句不是客氣；它保住的是下一個專案的回收率。
管理層單頁報告（模板）
[專案名] —— 評估摘要，[日期]，N=[n]，回收 [r]%
- 反應：總體 [x.x]/5；最低題 [題名] [x.x]；最高題 [題名] [x.x]
- 自信度（自評[ + 差值]）：上手 [x.x][（Δ+x.x）]、講清 [x.x][（Δ+x.x）]、自救 [x.x][（Δ+x.x）]
- 第 30 天：[n]/[n] 回覆；使用計數 [n]（沒用過 [n] / 一次 [n] / 2-5 次 [n] / 每週 [n]）
- 保持：[一句授權原話] —— 修改：[一句授權原話]
- 下一場建議：[一句話，來自保持/修改清單]
一頁。放不進一頁，就說明專案放不進管理者的注意力——刪到放進為止。
讀結果的 3 個已知翻車點
- 把各級別混起來求平均。 4.5 的反應均值旁邊一個零行為計數，是一個帶漂亮封面照的失敗專案。救援：分級分行彙報——差距本身就是發現。
- 單頁報告長出第二頁。 圖表、百分位帶、對標 logo。救援：上面的模板就是上限；超出的部分進沒人讀的附錄。
- 第 30 天的障礙沒人讀。 追蹤的第二問（什麼攔住了使用）是免費的遷移氛圍諮詢。救援：先讀那些句子——它們才是專案真正的待辦清單。
適合誰 · 留下什麼
培訓評估表適合誰？
需要用比滿意度均值更硬的東西向管理層彙報培訓成效的人：L&D 負責人、HR 合作伙伴、專案負責人。適用於內部專案、供應商交付的培訓和重複開辦的課程。題目均值加第 30 天行為計數的結構，刻意設計成可直接兼作品質系統的培訓成效佐證（台灣 TTQS 課程問卷佐證、香港資歷架構一類的記錄）。
它和課後回饋問卷有什麼不同？
範圍和受眾不同。課後回饋問卷是講師的單頁工具——6 道題、2 道開放題，為任何課程的課後速度而生。這套是專案負責人的工具：8 道反應題分內容與交付、第 2 級自信度代理、面向重複課程的保持/修改題、第 30 天追蹤取第 3 級證據，外加管理層單頁報告模板。單場 5 分鐘 vs 當場 7 分鐘加一個月後一封郵件——按誰來讀報告來選。
它真的覆蓋柯氏第 4 級嗎？
不——這是刻意的。第 4 級問業務結果有沒有動，這需要在任何表單之外做測量設計：對照組、運營指標、時間序列。聲稱能測第 4 級的表，產出的數字沒人信，然後誠實的幾個級別也跟著沒人信了。這套包比笑臉表（第 1 級）多走兩步——到學習（第 2 級代理）和行為（第 3 級）——並如實說明它停在哪。
我的 AI 代理能用這個資料夾嗎？
可以。每個資料夾都附帶 SKILL.md 技能檔案：frontmatter 供匹配，外加真實可跑的準備命令——拿到評估卡和解讀指南，再用 formlm-cli 建線上版（第 30 天追蹤也一併排成第二次回收）。三步工作流（發現、安裝、執行）見技能頁，每個資料夾都有一條命令即可安裝的 zip 技能包，機器索引見 skills.json。
變成線上版
紙面評估包是完整的預設選項——現場發卡、第 30 天一封郵件，不需要再買任何東西。如果想要線上版——同樣 8 道題、自信度自評與保持/修改題的線上表單，且第 30 天追蹤排成第二次回收——兩條路徑：
AI 代理路徑
$ formlm-cli smart generate --input "Training evaluation form for corporate training programs: 8 anonymous Likert reaction items (1-5) across relevance, depth, instructor, materials, exercises, logistics, workload and overall value, 3 confidence self-report items (level-2 proxy), 2 open keep/change questions for the next run, plus a 3-item 30-day follow-up email (level-3 behavior check). Produces a management one-pager with item means, confidence deltas and day-30 behavior counts"
代理工作流的第 4 步：npm install -g @formlm/cli，登入一次，上面的準備命令即可自動執行。表單和資料都在你自己的工作空間裡。
——或者，用滑鼠——
開啟 FormLM 免費的培訓評估表模板
，把 測評預設.json 裡的題目粘進去——模板自帶回收與逐題均值。
// 可選項，非必需——資料夾裡的紙面版本本身已完整。對方平台需要免費帳號。
投影到大螢幕
資料夾自帶一個單檔 HTML 簡報，一台筆電就能全螢幕播放。如果想把活動搬上場地大螢幕——現場提交即時上螢幕，倒數計時和聚光在大螢幕上一鍵掌控，全場掃一個碼就能參與——掃描投影的配套工具是 QRCard-AI：
看看 QRCard-AI 的講師大螢幕模式 ——牆上貼一個 QR code，全場從各自座位掃描跟上。
// 選項，非必需——資料夾裡的簡報本就能在一台筆電上全螢幕執行。
帶走這個資料夾
// 每個檔案都是普通檔案，點選即下載——資料夾內無帳號、無郵箱門檻。