# 培訓評估表——使用指南 > 資料夾：`training-evaluation-form` · 類目：回饋表單 · 任意人數 · 當場 7 分鐘 + 第 30 天 3 分鐘 · 紙面或線上 > 許可：CC BY 4.0 企業培訓的柯氏（Kirkpatrick）級評估包：八道反應題、三道自信度自評、兩道保持/修改題——外加第 30 天的追蹤郵件，把回饋變成行為證據。最後產出一份管理者無需翻譯就能直接轉發的單頁報告。 --- ## 這份表覆蓋什麼 柯氏四級，如實對應： | 級別 | 問的是什麼 | 在資料夾裡的位置 | |---|---|---| | 1 —— 反應 | 學員覺得內容相關、有深度、組織得好嗎？ | 表上的 8 道題 | | 2 —— 學習 | 大家現在會做核心的事了嗎？ | 3 道自信度自評（代理指標——見下） | | 3 —— 行為 | 它出現在工作裡了嗎？ | 第 30 天追蹤（郵件 3 題） | | 4 —— 結果 | 業務數字動了嗎？ | **不覆蓋。** 表格測不了。誰聲稱能測，就警惕誰。 | 守住第 4 級這條誠實邊界，正是這份表的特性：假裝能測業務結果的評估表，產出的數字沒人信，然後整張表都沒人信了。 --- ## 為什麼是八道反應題 分組而不是堆砌：四道內容題（相關性、深度、講師、材料）、三道交付題（練習、行政、工作量）、一道總體。企業培訓裡交付題和內容題一樣重要——一門講得好的課配上報名流程一團亂，會被打出差課的分數，而逐題均值會告訴你該修哪一半。 --- ## 第 2 級：自評代理指標 三道自信度題是學習的代理指標——比測驗便宜，也比測驗粗糙，而且老實承認自己只是個代理。課上得讓人激動時自評會膨脹；題目越窄、越可核對（「兩分鐘內講清楚」「不用幫忙就能上手」），膨脹越小。這三道就是這麼寫的。 如果能收到基線——報名時收同樣三道題——差值就成了可信的數字。收不到就報絕對值，並在報告裡寫明「自評、無基線」。一行誠實的字，比一張圖表值錢。 --- ## 保持 / 修改兩題 兩道開放題不是留言區；它們是下一次設計會議的議程： - 「什麼效果好到應該原樣保留？」——保護好的部分不被下一次「改進」改沒了。 - 「下一場該改什麼？」——修改清單，用參與者自己的話寫。 對重複開辦的課程，這一對題比全部評分加起來都值錢：評分告訴你現狀，保持/修改告訴你做什麼。 --- ## 第 30 天追蹤 培訓後 30 天，用郵件發三道題（模板在解讀表裡）：使用頻率、什麼幫了或攔了、什麼支援能讓它留下來。這是第 3 級行為檢查——多數評估到不了的級別，也是回答買單方那個真正問題（「有什麼變了嗎？」）的級別。 預期回收率是在場表的三分之一。這是正常的，也夠用：30% 樣本的行為計數是證據；90% 樣本的滿意度均值根本不是行為的證據。 --- ## 已知翻車點與救援 1. **評估表變成供應商滿意度競賽。** 題目均值一旦被拿來給講師排座次，答案集體變外交辭令，工具就死了。救援：只向專案負責人彙報全場層面均值，永遠不做講師排行榜。 2. **第 30 天郵件永遠沒發。** 評估包等於自廢一半：第 3 級證據全靠追蹤，而它永遠是繁忙日程裡第一個被放棄的。救援：辦培訓當天就排好 30 天后的郵件——趁你還記得屋裡坐的是誰，先把它寫好。 3. **自評被當成學習增量彙報。** 沒有基線時，4.3 的自信度均值是一種感覺，不是增量。救援：在報告裡寫明「自評、無基線」——一行誠實的字勝過一張花哨的圖。 --- ## 變體 - **多場次專案：** 每場結束都收一次表；第 30 天追蹤只做一次——最後一場後的 30 天。 - **合規文件（台灣 / 香港）：** 題目均值加追蹤行為計數，正是品質系統要的培訓成效佐證（TTQS 課程問卷佐證、資歷架構一類的記錄）。歸檔全場彙總；個人答卷保持私密。 - **供應商交付的培訓：** 加一道題——「我的直屬上級知道我在學什麼」——這是你能做的最省事的遷移氛圍測量。 --- ## 資料夾裡有什麼 - `道具卡.pdf`——撲克規格印刷卡組：說明卡、反應題卡、自信度卡、保持/修改卡 - `執行指南.md`——本指南 - `反思引導問題.md`——怎麼讀結果、第 30 天郵件模板、管理層單頁報告 - `測評預設.json`——完整題目集，純 JSON - `答卷.pdf`——A4 答卷：量表的列印填寫版 - `學員工作簿.pdf`——學員工作簿：通俗講解、帶引導的題目、筆記與行動頁 - `簡報.pdf`——講課或投屏用的簡報 - `簡報.html`——同一套簡報的瀏覽器版，N 鍵講者提示 - `使用許可.md`——一句話說明這套材料你能做什麼 - `活動海報.pdf`——一面牆講完整場活動（A3）：速覽、流程、復盤問題、注意事項。 - `快速上手.md`——一頁，三十秒，然後列印進場 - `SKILL.md`——供 AI 代理讀取的機器可讀清單 - `執行手冊.pdf`——印刷版：本執行腳本 + 反思引導表，合訂成一份 A4 PDF ## 代理版 本資料夾的每個檔案都有穩定的公開 URL——AI 代理用三條 curl 命令就能拿到卡組、解讀指南和本指南（見 `SKILL.md`），或用一條 `formlm-cli smart generate` 命令建好線上評估——包括把第 30 天追蹤排成第二次回收。紙面版完全不需要螢幕：卡片、筆，加上你本來就在用的郵箱。