方法指南
反思引導格式，擺開比較
格式從來不是問題。所有反思引導格式都死在同一個地方——卡沒人認領；也成在同一個地方。下面四種格式，各擅長什麼、各死在哪。
開始 · 停止 · 繼續
三個動詞，每卡一個行為，卡上不寫人。它的強直是鈍：「停止」堆就是團隊躲著不談的那場對話，而「繼續」逼著人說出要保護什麼——純找問題的反思引導恰恰跳過這一問。它死在「繼續」不設上限：夸人安全，敞開的繼續列會把牆變成互誇大會。每人三張封頂。完整可列印包：開始·停止·繼續。
4L——喜歡、學到、缺什麼、想要
四列溫和版。適合敏感的場子和貼著客戶的團隊——「缺什麼」「想要」讓人批評處境而不是批評方案。它死在含糊：「學到：溝通」是海報，不是行動——這個格式必須外掛一條具體性規矩：一句話說給陌生人也能動手。
保持 / 修改 / 嘗試
最輕的一款：什麼留下、什麼要彎、什麼沒試過。適合短週期和第一次開反思引導的緊張團隊——三分鐘講得完。它死在沒有負責人欄：沒人認領的「修改」，就是下場反思引導的既視感。
時間線反思引導
把衝刺或專案沿一條線重建，再在峰谷處做記號。長專案和事故反思引導最合適——故事就是課文，因果要緊。它死在大家對同一周的記憶不一樣——而這恰恰是資訊，寫下來，行動環節換一種格式。
所有格式共用的那條紀律
無論欄目標叫什麼：每張認領的卡，一個負責人、一個日期——當眾說給全房間，牆在人流走之前先拍照。下一場反思引導從那張照片開場，不從遺忘開場。格式可以輪著換；「有主有日期」才是反思引導和「開完就忘的會」之間的全部差別。
常被問到的問題
團隊第一次開反思引導、人人謹慎，用哪種？
保持/修改/嘗試，雙人合寫——每張卡帶兩個名字，暴露度減半。等團隊扛過一輪誠實的「停止」卡，再升級到開始·停止·繼續。
格式多久換一次？
一個季度一次——或者同一批卡連續兩輪迴來的那一刻。卡反覆出現不是格式問題，是認領問題：先修「有主有日期」，再動欄目。