创造力 · 整组 · 线下+线上
旅程分镜.folder
把一个人整段体验画成格子，每格标高/低/望、再把线画出来——那条形状指向谁都没认领的洼地。
// 分镜格与一条线 · 25 分钟 · 打印即用 · 工具包 · 无需投影、无需账号
一个旅程地图工具，做成完整的工作坊文件夹：逐分钟运行手册、可打印的分镜格与标记卡，加一个分格—标记—把线画出来的机制——把一个人整段体验放到墙上，让团队去修那个坐在接缝里的真正洼地、而不只是自己那格。
道具是扑克规格的打印卡（63.5 × 88.9 mm，含出血与裁切导引）——旅程提示卡、高峰/低谷/期望标记、把线画出来卡与空白格。这个文件夹里没有任何东西一定需要投影机，也没有任何东西需要账号才能下载。
执行指南
// 这就是执行指南全文——在这读、照着带。页尾那个 .md 文件是同一份文字，离线用。
文件夹：`storyboard-the-journey` · 分类：创造力 · 4–12 人 · 25 分钟 · 线下+线上 · 打印道具 · 工具包 许可：CC BY 4.0
一群人把一个人的端到端体验画成一排分镜格——每一步他做什么、看见什么、感觉什么——再给每格标上一个高点、一个低点、一个盼望。墙变成一张共享的旅程地图：不是功能清单，而是体验真正起伏的地方，以及一个小改动会落在哪里。跟功能待办不同——待办把每一步压成同等优先级——这条带子让体验的形状可见：没人认领的那个低谷，通常正是要修的地方。
目标
跑完之后，学员将：
- 把一个点名的人的端到端旅程画成一排粗略分镜——每一步他做什么、看见什么、感觉什么。
- 给每格标上高点、低点、盼望，并画出穿过它们的体验线。
- 圈出值得动手的两三个低谷，并点名谁能认领改变。
什么时候用这个活动
- 一个团队在优化零件（一个页面、一张表单、一条政策），却从没见过那个人走过的整段弧。
- 你想在争论修法之前，先有一张共享的、具体的体验图。
- 你有 4–12 人和 25 分钟；线上共享白板也能跑。
每格三个标记
| 标记 | 长什么样 | 为什么 |
|---|---|---|
| 高点 ⛰ | 那个人乐意重来的时刻 | 保护它；别把它优化掉。 |
| 低点 ⚡ | 力气飙升或信任掉落的地方 | 没人认领的低谷通常正是要修的。 |
| 盼望 ✦ | 他们希望接下来发生什么 | 设计动作的种子，从他们那边来。 |
布置
时钟： 共 25 分钟——定界 3、画格 9、标记 7、聚类 4、点名动作 2。
场地： 一面长墙或共享看板，能放下从左到右一排分镜格，下面留出画体验线的空间。
每人材料：
| 物件 | 来源 |
|---|---|
| 空白分镜卡（每步一张） | 任何索引卡纸或便利贴 |
| 马克笔 | 自备 |
全场材料： 来自 `道具卡.pdf` 的三张标记卡（高点 / 低点 / 盼望），以及贴上墙的 A3 海报。
分组： 4–12 人；一次一个点名的人、一段旅程。第二条带子胜过在一条上争论。
角色： 全组画、标；你定旅程边界、保持草图粗略、逼出穿过高点和低点的线。
怎么带
| 时间 | 阶段 | 引导者做什么 | 学员做什么 |
|---|---|---|---|
| 0–3 | 定界 | 点名一个人和一段旅程——新手上手、一次回访、一次投诉。商定起点和终点。 | 建议人选；确认旅程边界 |
| 3–12 | 画格 | 在一排格子里，从左到右画/写每一步他做什么、看见什么、感觉什么。快、粗略就好。 | 画格子；写每步他做/看/感什么 |
| 12–19 | 标记 | 每格加一个高点、一个低点、一个盼望。再画出穿过高点和低点的体验线。 | 给每格打标记；一起画线 |
| 19–23 | 聚类 | 看线在哪里跌得最狠、盼望在哪里堆起来。圈出值得动手的两三个地方。 | 讨论形状；圈出低谷和盼望堆 |
| 23–25 | 点名动作 | 对每个圈：谁能认领改变，要什么才行。 | 为每个圈点名的低谷说出负责人和第一步 |
为什么要画线
列步骤把一切压成等重的格子。把高点和低点画成线，让体验的形状可见——形状通常指向两个还行步骤之间一个被忽略的低谷，功能清单永远显示不出来。
那张卡
用 `道具卡.pdf` 的卡面：三张标记卡（高点 ⛰ / 低点 ⚡ / 盼望 ✦）、一张空白分镜卡、一张「画线」卡。标记卡是这条带子标准化的东西——让两个人不会悄悄把「低点」定义得不一样。
翻车点
- 变成功能愿望清单。 每格必须是那个人做/感觉的事，不是你要建的东西。救援：把盼望拉回时刻——「那个人希望接下来*发生*什么，不是我们发什么？」
- 团队画的是自己的流程，不是那个人的旅程。 内部交接混进来。救援：锚定一个点名的人；如果是内部交接，它不在地图上。
- 只有最响的旅程赢了。 一个人设主导、其他的从没被画。救援：一次定一段旅程；第二条带子胜过在一条上争论。
- 线一直是平的。 每格拿到一样的标记、形状什么也没说。救援：逼排序——「哪格是*最狠*的低点？哪格是*最亮*的高点？」极端让线说话。
变化版
- 线上： 一块共享白板，所有人当场画进同一条带子；线最后一起画。
- 两条旅程并排： 跑一个新手和一个回访用户两条平行带子，看弧在哪里分叉。
- 服务 vs 产品： 把旅程定在一次服务接触或一条产品流——同一条带子，对低谷的不同读法。
- 加长（40 分钟）： 聚类之后，拿一个圈出的低谷直接进快速「我们可以怎么」草图。
引导笔记
- 最有力的时刻，是看见一个没人认领的大低谷，因为每个团队只看见自己的格子。
- 保持草图粗略；打磨会拖慢地图，把注意力移到画技而非旅程。
贴上一面墙
打印 `活动海报.pdf`（A3），把整场流程、三个标记与「画线」提示贴到一面墙上，边带边看。
资料夹里的道具
- `道具卡.pdf` —— 扑克规格打印页（63.5 × 88.9 mm，含出血与裁切导引）：三张标记卡（高点 / 低点 / 盼望）、一张空白分镜卡、一张「画线」卡，带品牌卡背
- `运行手册.pdf` —— 印刷版：本运行手册 + 复盘装订成一份带书签的 A4 文档（`运行手册-Letter.pdf` 是美版 Letter）
- `活动海报.pdf` —— 整张旅程地图贴上一面墙的 A3
- `执行指南.md` · `复盘问题.md` · `快速上手.md` —— 引导者执行指南、复盘、一页快速上手
- `使用许可.md` —— 你能做什么、何时发了什么
- `SKILL.md` · `storyboard-the-journey.zip` —— 给代理的机器可读清单，以及整个文件夹一次下载
代理版
资料夹里每个文件都有稳定的公开 URL——AI 代理可用三条 curl 取到卡牌、复盘和这份运行手册（见 `SKILL.md`）。纸质版只需要一面长墙、空白分镜卡和马克笔。
复盘引导
// 复盘问题全文——.md 版可一页打印给房间用。
地图不是用来欣赏的——是让所有人争同一个低谷，而不是各自的格子。 配合 `执行指南.md` 使用。第 23 分钟的点名动作是压缩版；这份是完整版。
怎么带这场复盘
- 把整条带子留在墙上、站在旁边——你复盘的是线的形状，不是一次一格。
- 把低谷读成格子之间的接缝，不是任何人的失败；这才是让房间争低谷、不争彼此的方式。
- 每个圈出的低谷都落到一个名字和一个第一步——没负责人的地图只是一张好看的画。
读这面墙
- 线在哪里跌得最狠。 那是体验真正的问题，通常坐在两个团队之间的接缝上，各自都觉得自己那段没问题。
- 盼望在哪里堆起来。 同一个时刻好几个盼望，是一个强而便宜的设计动作等在那里。
- 人们快要打破的高点。 如果即将到来的变化会把一个高点磨平，现在就点名——有些低谷值得保护。
六个复盘问题
1. 最深的谷。
「哪个低谷让最多人吃惊——为什么之前没人认领它？」
→ 测的是：地图要浮出的共享盲区。
2. 接缝。
「谁的格子坐在最糟的低谷周围，他们从这里能看见吗？」
→ 测的是：交接缺口——低谷住在团队之间，不在一个团队里面。
3. 盼望堆。
「如果你只能动一个盼望堆，哪个最能动摇整段旅程？」
→ 测的是：杠杆——抬起线的那个便宜动作，不是打磨高点的那个贵动作。
4. 受保护的高点。
「地图上什么留作神圣——你修低谷也要保护的那个高点？」
→ 测的是：护栏——以改善之名不要优化掉的东西。
5. 形状位移。
「跟单独列步骤相比，线怎么改变了你对旅程的读法？」
→ 测的是：元认知——视觉形状揭示了什么，平列清单藏住了什么。
6. 下一张地图。
「谁的旅程值得同样一条带子对待——你什么时候画？」
→ 测的是：迁移——把习惯排进日程，而不是结束练习。
复盘的翻车点
| 翻车模式 | 为什么会这样 | 救援 |
|---|---|---|
| 人人捍卫自己的格子 | 地图被读成记分卡 | 把低谷读成格子之间的接缝，不是一个人的失败。 |
| 变成待办倾倒 | 地图想要即时的工单 | 点名两三个带负责人的动作；其余的对着地图先放着。 |
| 受保护的高点丢了 | 只有问题得到空气 | 把每个高点念出来，标出什么会打破它。 |
旅程分镜适合谁？
优化一块块零件——一个界面、一张表单、一条政策——却从没看见一个人走过的那整条弧线的团队。它围绕一条旅程、4–12 人，只需一排格子和一支笔。
它能产出什么？
一张共享的旅程地图——把体验画成一条线，其形状指向两个都不错、中间却被忽略的洼地，外加圈出的两三个低谷、各点一个负责人。没有前后测；成品就是这张地图和它圈的洼地。
我的 AI 代理能用这个文件夹吗？
能。每个文件夹都附一份 SKILL.md 技能文件：用于匹配的 frontmatter，加可执行的准备命令——取卡牌、拉复盘。三步工作流（发现、安装、运行）在技能页，每个文件夹都附带一条命令即可安装的 zip，机器索引是 skills.json。
真的免费吗？
真的——CC BY 4.0，文件夹里没有账号也没有邮箱墙。下载、带课、复制、为你自己的工作坊改自有品牌都行。保留署名，一切就一直免费。
把它变成你自己的
这张地图不需线上表单、不需账号——一排分镜格、三个标记、一支笔。旅程提示卡是唯一要改的文件：把示例旅程换成你们团队真正服务的旅程，按扑克规格重印，整张地图就画在你的题目上；三个标记不变。白标指南会带你走一遍。
文件夹里的文件
全部文件依 CC BY 4.0 免费。署名：“Storyboard the Journey · WorkshopSkill · CC BY 4.0。”