# 旅程分镜 — 复盘

> 地图不是用来欣赏的——是让所有人争同一个低谷，而不是各自的格子。
> 配合 `执行指南.md` 使用。第 23 分钟的点名动作是压缩版；这份是完整版。

## 怎么带这场复盘

- 把整条带子**留在墙上**、站在旁边——你复盘的是线的形状，不是一次一格。
- 把低谷读成格子之间的接缝，不是任何人的失败；这才是让房间争低谷、不争彼此的方式。
- 每个圈出的低谷都落到一个名字和一个第一步——没负责人的地图只是一张好看的画。

## 读这面墙

1. **线在哪里跌得最狠。** 那是体验真正的问题，通常坐在两个团队之间的接缝上，各自都觉得自己那段没问题。
2. **盼望在哪里堆起来。** 同一个时刻好几个盼望，是一个强而便宜的设计动作等在那里。
3. **人们快要打破的高点。** 如果即将到来的变化会把一个高点磨平，现在就点名——有些低谷值得保护。

## 六个复盘问题

**1. 最深的谷。**
「哪个低谷让最多人吃惊——为什么之前没人认领它？」
→ 测的是：地图要浮出的共享盲区。

**2. 接缝。**
「谁的格子坐在最糟的低谷周围，他们从这里能看见吗？」
→ 测的是：交接缺口——低谷住在团队之间，不在一个团队里面。

**3. 盼望堆。**
「如果你只能动一个盼望堆，哪个最能动摇整段旅程？」
→ 测的是：杠杆——抬起线的那个便宜动作，不是打磨高点的那个贵动作。

**4. 受保护的高点。**
「地图上什么留作神圣——你修低谷也要保护的那个高点？」
→ 测的是：护栏——以改善之名不要优化掉的东西。

**5. 形状位移。**
「跟单独列步骤相比，线怎么改变了你对旅程的读法？」
→ 测的是：元认知——视觉形状揭示了什么，平列清单藏住了什么。

**6. 下一张地图。**
「谁的旅程值得同样一条带子对待——你什么时候画？」
→ 测的是：迁移——把习惯排进日程，而不是结束练习。

## 复盘的翻车点

| 翻车模式 | 为什么会这样 | 救援 |
|---|---|---|
| 人人捍卫自己的格子 | 地图被读成记分卡 | 把低谷读成格子之间的接缝，不是一个人的失败。 |
| 变成待办倾倒 | 地图想要即时的工单 | 点名两三个带负责人的动作；其余的对着地图先放着。 |
| 受保护的高点丢了 | 只有问题得到空气 | 把每个高点念出来，标出什么会打破它。 |