傾聽階梯
三個回合：字面、情緒、沒說出口的部分
多數傾聽停在第一層。深度是你刻意做出的選擇——而最後一層正是沒人願踩的那一層。
WorkshopSkill · 傾聽階梯 — 投影片 · CC BY 4.0你究竟聽見了什麼——
是字面、是情緒、還是那段沉默？
WorkshopSkill · 傾聽階梯 — 投影片 · CC BY 4.0三個階層
- A — 字面：聽者只複述對方說的話。事實回得了原意嗎？
- B — 情緒：加上話底下的感受。說對了，還是過度解讀？
- C — 未言：就沒說出口的部分問一個問題。然後守住沉默。
怎麼進行
| 回合 | 聽者可以…… | 驗證者說 |
|---|---|---|
| A | 複述事實 | 落地／還沒 |
| B | 說出情緒 | 貼合／還沒 |
| C | 追問沒說出口的部分 | 停在空缺裡／急著填 |
第三個角色：驗證者
- 卡片只有兩面—— landed and not yet。沒有「差不多了」這選項。
- 「還沒」是禮物：它讓這組配對看見迴路究竟斷在哪裡。
- 角色輪換，三個回合裡每個人至少當一次說者。
C 回合不是給建議。
問一個問題，然後讓沉默留在那裡。
由說的人去填那個空缺——那才是真的聽見。
WorkshopSkill · 傾聽階梯 — 投影片 · CC BY 4.0三種翻車，三種救援
- C 回合變成急著修 → 守住規則：一個問題，然後安靜。
- 驗證者太客氣 → 卡片只有兩面；「還沒」才受歡迎。
- 把情緒說成事實 → 每個 B 回合都以「我說得對嗎？」收尾。
量測
- 配對前：五個短題，寫你自己上週的工作。
- 反思引導後：同樣五題，針對剛爬過的這組階梯。
- 只算配對的變化，絕不替個人排名——這個練習量的是迴路。
反思引導的三個問題
1. 你的配對最輕鬆爬上哪一層、又跳過了哪一層？
2. 驗證者哪裡舉了「還沒」？在變成「落地」之前改了什麼？
3. 這週你在一段真實對話裡，會問出哪個 C 回合的問題？
WorkshopSkill · 傾聽階梯 — 投影片 · CC BY 4.0真正能遷移的是什麼
- 被跳過的那一層，正是這間房間在工作上跳過的——說出它的代價。
- 每組配對、一個要練的階層，取自他們最小的正向差值。
- 回頭重聽勝过硬著頭皮往前走——修復是一種技巧，不是挫敗。
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坐著進行 · 保持十五分鐘 · 回報配對而非個人
一場傾聽課生效的時刻，是有人終於問出他一直在迴避的那個問題。
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