# 工作坊反馈表——怎么读结果

> 三个数、两份文件、一场复盘会。每场活动读结果约 10 分钟。
> 配合 `执行指南.md` 使用。

---

## 60 秒速读

1. **推荐分一眼看。** 0-10 分的中位数。8.5 以上：工作坊自己就能带来复购。低于 6：先看题目均值再看学员评价——有结构性问题。
2. **可引用的评价数。** 过得了具体这一关的句子——有动作、有前后对比、有数字。每场收到两条硬邦邦的原话算正常；五条算丰收。
3. **得票最高的选题。** 重复出现的答案。重复一次是候选；重复三次就是你的下一场——光是这么多人主动提，本身就是一种验证。

---

## 逐题解读

| 题号 | 构念 | 低分（≤ 2.5）意味着 | 第一步动作 |
|---|---|---|---|
| 1 | 兑现承诺 | 页面或宣传把内容吹过头了 | 改描述，不是重做工作坊 |
| 2 | 节奏时长 | 内容塞太满或拖太长 | 重排日程块的时间 |
| 3 | 做中学 | 工作坊慢慢变成了讲座 | 砍一个内容块，加一个练习 |
| 4 | 单拿出来也能用 | 有用的部分像付费课的试听 | 把试听里的干货直接搬到现场 |

第 4 题是独立引导师的信任题：屋子一旦嗅出工作坊是个漏斗，分数和评价会一起下滑。「不带货也有干货」是个特性——护住它。

---

## 推荐分怎么读

想要行业数字就算 NPS：推荐者（9-10）减贬损者（0-6）的百分比。但工作坊的规模——30 份以下——百分比会放大噪声：一个贬损者就能拨动 NPS 三个百分点以上。

小场子直接读原始分布：

- 9-10 一堆**且** 0-3 一堆：工作坊命中了一群人、错过了另一群——查两堆人是不是不同岗位。
- 集中在 6-8：扎实但不出彩——可以继续办，还不能涨价。

---

## 两道开放题怎么归类

**评价 → 评价档案。** 征得同意的原话统一放进一份长期维护的文档，按活动名和日期打好标签。写工作坊页面时，用带动作的原话（「我重写了开场议程」），不用夸人的原话（「讲师很棒」）。前者说服陌生人；后者谁也说服不了。

**选题 → 排期表。** 答案按主题聚类，然后数票。把前三名发回给那场的参与者（「你们点的——这是下一季」）——闭环看得见，一次性学员才会变成回头客。

---

## 读结果的 3 个已知翻车点

1. **最好的那句话没勾引用框。** 用不了。救援：同意勾选框就印在评价卡上——发卡时指给它看。
2. **一张低分卡带偏了改版方向。** 单张情绪化的卡只是一个人的经历。救援：先聚类选题、读完评价，最后才动日程。
3. **选题单收完就压了箱底。** 收了从不用，参与者就学会了「这表是走个过场」。救援：把下一季选题发回同一份邮件列表——闭环看得见，它才一直有效。