# 可靠账本 — 执行指南

> 文件夹：`the-reliability-ledger` · 分类：信任 · 4–10 人 · 25 分钟 · 线下+线上 · 打印道具 · 工具包
> 许可：CC BY 4.0

一个 25 分钟、4–10 人的信任工具。团队把那份没写下来的隐性契约摊到明面上：每个人会稳定做到什么、每个人其实需要什么、以及那个人人都有、却谁都没说破的期待——然后承诺一个带负责人和回看日期的修复动作。这里的信任，是一份"说到做到"的记录，不是靠游戏做出来的感觉。

**和信任类其他文件夹的分别：** 心理安全感自查只*量出*安全度，信任时间线只*标出*裂口，可靠账本把它们*写下来*——承诺、需要、一件被摊开的隐性期待、一个有主人的修复。Step In If… 展示共有却不留记录；账本刻意要留。信任的漏气闻起来像"我以为你负责这块"时，跑这个。

## 目标

多数信任的漏，不是背叛——是那些从来没写下来的期待。你以为对方会做的那件事，对方没做，你也就悄悄不再期待。账本把这些隐形的假设摊出来，变成明写的承诺和一个具体的修复。

跑完之后，学员将：

1. 写下并当众读出两条可操作的承诺（"我会稳定做到…"）和一条诚实的需要（"我其实需要…"）——隐性契约摊到明面。
2. 作为团队，摊出一个人人都有、却谁都没说出口的期待——并说清实际发生了什么。
3. 为那个期待承诺一个具体的修复动作，有认领的负责人、有回看日期，外加每人一条让修复落地的个人承诺。

## 什么时候用这个活动

- 一个有段历史的团队——历史到足以让一些期待悄悄形成、也悄悄落空。
- 反复出现、没人提的低烈度摩擦："也不算大事"的交接遗漏、沉默的账、被默认的兜底。
- 两个总撞在"我以为你在处理这个"上的人——平级两人版隔一张桌就能跑。

## 布置

**时间：** 全流程 25 分钟。第一次跑、又有真实历史的团队，给 30 分钟——"没人说破的那件事"越真，越难开口。

**场地：** 一面墙或一块共享看板，画两列：**承诺 · 需要**，再留一块地方放**没人说破的那件事**。线上时，两列放在共享看板上。

**每人材料：**

| 物品 | 来源 |
|---|---|
| 2 × 承诺卡面——"我会稳定做到…" | `道具卡.pdf` |
| 1 × 需要卡面——"我其实需要…" | `道具卡.pdf` |
| 1 × "没人说破的那件事" + 1 × "修复动作" + 1 × 空白（全组共用，不是每人一张） | `道具卡.pdf` |
| 1 × 笔；胶带或图钉 | 自备 |
| 可选：贴墙的两条规矩海报 | `活动海报.pdf`（A3） |

**分组：** 4–10 个共事、有共同责任的人，整组对着一面墙跑；平级 2 人可跑对桌版。

**角色：** 人人写自己的卡、读自己的卡；你守住措辞（需要是请求、不是控诉）、护住"读卡时不辩论"的规矩、逼出收尾——一个修复、一个主人、一个日期。不需要投影、不需要账号、不需要线上表单。

## 怎么带

| 时间 | 阶段 | 你做什么 | 学员做什么 |
|---|---|---|---|
| 0–7 | 写 | 发卡。"承诺是可操作的事，不是掏心窝子；需要是请求：'我需要在 Y 之前得到 X'。" | 每人写两条承诺（"我会稳定做到…"）和一条需要（"我其实需要…"） |
| 7–13 | 读并贴 | 每张卡大声念出来，贴到"承诺"或"需要"下面。不辩论、不辩解——只是听见。 | 听见彼此一直在扛着、在等着什么；贴上去，不解释 |
| 13–19 | 摊出隐性期待 | 问：什么是人人都在等、却没人说过的？写进**没人说破的那件事**，并说清实际发生了什么。 | 把它按共同模式命名（"我们都开始默认……"），不是某个人的错 |
| 19–25 | 修复 | 逼出收尾：一个具体修复、一个自己认领（不是被指派）的负责人、一个回看日期。"那天'这事修好了'会长什么样？" | 定下修复动作；每人加一条自己会守的承诺，让它落地 |

之后跑复盘——见`复盘问题.md`。

## 那张卡

卡面复刻账本的复式记账：两张承诺面，因为可靠是"说到做到"的流水，不是一句宏大誓言；一张需要面，因为你悄悄等待的东西是漏气的另一半。"没人说破的那件事"和"修复动作"两张，是为了不让对话停在"意识到"为止——没有修复动作的账本就是吐槽墙，回看日期才让它成为一本账。

## 翻车点

1. **需要说成了控诉。** 救援：每条在贴墙前先改写成"我需要在 Y 之前得到 X"。贴出来的控诉是把委屈再活一遍；贴出来的请求才是别人能兑现的承诺。
2. **没人说破的那件事点到了某个人。** 救援：把它改回一个模式——"我们都开始默认……"——然后往下走。它一旦变成某个人的错，房间就关了。
3. **没人愿意写承诺。** 救援：从最无聊、最可操作的开始："一天内回复""早点标出卡点""忙不过来时说一声"。安全感是靠守住小承诺攒出来的，不是靠坦白。

## 变化版

- **新团队、第一周：** 只写承诺和需要；等有历史可摊了再碰"没人说破的那件事"。
- **某次具体破裂之后：** 直接去说破那件事，再倒推哪些承诺本可以防止它。
- **平级两人：** 隔桌对坐跑一遍；两列能很快让"我以为你负责这块"现形。
- **季度例行：** 每季度对着上一面墙重跑——守住的承诺打勾，落空的进修复。

## 引导笔记

- "没人说破的那件事"永远按共同模式命名、不点名——这一条规矩是房间保持敞开的全部依赖。
- 没有修复动作的账本就是吐槽墙：没有日期、没有主人，就不算成交。
- 别急着合并同类需要；两个人要的是同一件东西，就是白捡的信任——大声朗读那一程，让重叠自己浮出来。

## 贴上一面墙

打印 `活动海报.pdf`（A3），让两条规矩——"需要是请求、不是控诉"和"没有修复动作就是吐槽墙"——全程可见。

## 资料夹里的道具

- `道具卡.pdf`——扑克规格打印页（63.5 × 88.9 mm、出血与裁切导引）：两张承诺、一张需要、没人说破的那件事、修复动作、空白卡，含品牌卡背
- `执行指南.md`——本运行手册
- `复盘问题.md`——复盘问题与复盘的翻车点
- `运行手册.pdf`——印刷版：本指南＋复盘问题合订成一份带书签的 A4 文件
- `活动海报.pdf`——一面墙讲完整个工具（A3）：两列、流程、注意事项
- `快速上手.md`——一页、三十秒，然后打印开跑
- `SKILL.md`——给 AI 代理的机器可读清单
- `*-Letter.pdf`——印刷文件的 US Letter 纸型版

## 代理版

本文件夹每个文件都有稳定的公开 URL——AI 代理用三条 curl 命令就能取到卡牌、复盘问题和本指南（见 `SKILL.md`）。纸面版只需要一面墙、一叠卡面和几支笔。