# 可靠账本 — 复盘引导

> 账本要被读、被验、被还，才换来信任——复盘这一步，是让承诺不止停在墙上。
> 与 `执行指南.md` 搭配使用。第 19 分钟的修复阶段是压缩版；这份是完整版。

## 怎么带这场复盘

- 墙留着——承诺、需要、被修复的那件"没人说破的事"都要在视线里。这场复盘读的是团队刚写下的文件，不是回忆。
- 三个动词分开：读（墙上有什么）、验（修复扛不扛得住）、诺（每人守哪条）。别混成感受漫谈。
- 收尾把回看日期大声念一遍。没人会再问起的修复是一张便条，不是一句承诺。

## 读账本

- 扫一遍"承诺"列。哪几条让你意外——是别人一直在做、你却不知道的？
- 扫一遍"需要"列。哪一条最难说出口？是什么让它变得有风险？
- 有多少条"需要"，其实正对上别人已经写下的"承诺"？那块重叠就是白捡的信任。

## 六个复盘问题

**1. 藏在墙上的重叠。**
"这面墙上哪条'需要'，其实已经是某个人的'承诺'——我们以前是不是瞎猫碰上过这只耗子？"
→ 测的是：白捡的信任——隐性契约挡住的重叠，如今看得见、点得出。

**2. 最贵的那条需要。**
"今天哪条需要最难说出口？这儿要改变什么，下次开口才会便宜？"
→ 测的是：开口的成本曲线——说不出口的需要，是账本的预警线。

**3. 投射检验。**
"'没人说破的那件事'真的是共有的，还是两个人悄悄把它投射到了整个房间？"
→ 测的是：对集体叙事的诚实——被投射的期待要改写成两人的对话，不是全组的事实。

**4. 修复的承重墙。**
"这个修复动作真扛得住吗，还是它其实需要一项还没人拿到的决定权？负责人是自己接的，还是被指派的？"
→ 测的是：修复会不会因结构性原因失败——被指派的负责人，只是一句挂了名的抱怨。

**5. "修好了"长什么样。**
"回看日期是哪天？那天'这事修好了'会具体成什么样——具体到谁都认得出来？"
→ 测的是：把意图变成可观察的事——无法证伪的修复会悄悄蒸发。

**6. 每人的那条。**
"为了让修复成真，每人会亲自守住哪一条承诺？你曾默认别人会做、而对方根本不知道你在等的，是什么？"
→ 测的是：账本的复式记账收在每个人身上，不是收在故事里那个"罪人"身上。

## 复盘的翻车点

| 翻车点 | 为何会发生 | 救援 |
|---|---|---|
| 需要重新说成控诉 | 墙开始让人觉得安全到可以倒委屈了 | 当场改写："你从来不 X"要在一句话说完前变成"我需要在 Y 之前得到 X"。贴出来的请求才是别人能兑现的承诺。 |
| 隐性期待又被按回某个人头上 | 讨论中，模式悄悄滑回到具体的人 | 大声改回"我们都开始默认……"，必要时改两遍。它一旦变成某个人的错，房间就关了。 |
| 修复在会后不了了之 | 没人被安排去问它有没有兑现 | 人走之前定下回看日期、进团队日历；若失败，问缺的是什么——负责人、决定权，还是没人愿意再说第二次。 |