# 倾听阶梯 — 引导者执行手册

> 文件夹：`the-listening-ladder` · 分类：沟通 · 双人配对或三人一组 · 15 分钟 · 线下进行 · 可打印道具 · 测评型
> 许可：CC BY 4.0

多数“倾听”练习只做到复述对方的字面话。这组阶梯再往上爬两层——字面底下的情绪，然后没说出口的部分——而且只有当第三位手持验证卡的人举出“落地”，这组才算真的爬上去。课题不在“有没有人天生会听”，而在**深度是你刻意做出的选择**，最后一层恰恰是工作中几乎没人愿意踩的那一层。

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## 目标

活动结束时，学员将已经：

1. 听见自己的倾听停在第一层——字面复述了，重点错过了。
2. 刻意为对方说出一句情绪判断，并且**接住了一次更正**，在一个低风险回合里。
3. 就“没说出口的部分”问出一个问题，然后守住那段沉默，没有急着去填。

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## 什么时候用这个活动

- 一个团队听见彼此的话，却不断错过重点，然后对“传回来的结果”感到吃惊。
- 你只有 15 分钟与一对对或一组组人马，不是一整间房间的能量。
- 你想让一节沟通课有可测量的前后变化——这个文件夹附了配对层级的前后测。

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## 准备

**计时：** 现场 15 分钟用于三个回合与复盘引导；前后测各另加 2 分钟，像书挡一样夹在两头。

**场地：** 三人一组摆三把椅子，角度让说者与听者能面对面、验证者能同时看见两人。两人之间不放桌子——卡片一直拿在手里，到复盘才放下，免得桌面变成台词本。

**每组材料：**

| 物品 | 来源 |
|---|---|
| 说者／听者／验证者角色卡 ×1 套 | `道具卡.pdf`（角色卡） |
| A／B／C 回合提示卡 ×1 套 | `道具卡.pdf`（回合卡） |
| 验证卡面——*落地／还没* | 印在验证者角色卡上；没有第三面 |
| 学员工作簿 每人 1 份 | `学员工作簿.pdf`（美式 Letter：`学员工作簿-Letter.pdf`） |
| 答卷 每人 2 张 | `答卷.pdf`——一张前测，一张后测 |
| 计时器 | 你的手机，或演示文稿按 **T** 唤出的流程计时 |

**分组规则：** 三人组信号最干净，因为专职验证者会逼着配对诚实。人手紧时改两人一组、靠互换角色自我验证——结果更嘈杂，但练习次数更多。

**角色：** 说者（就一件真实的事讲 90 秒，并在 C 回合回答那个问题）、听者（只在本回合允许的那一层回应）、验证者（举卡，回合结束前不开口）。三个回合轮换，人人各说一次。

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## 逐分钟脚本

| 时间 | 阶段 | 引导者做什么 | 学员做什么 |
|---|---|---|---|
| 0–2 | 前测 | “五句话，写你自己上周的工作，不是这个游戏。” | 独自在答卷上作答 |
| 2–3 | 分组分工 | 组成三人组，发角色卡与回合卡，把轮换顺序当众说清楚。 | 拿卡，分派说者／听者／验证者 |
| 3–6 | A 回合 — 字面 | 按下计时。“90 秒，讲这周拖住你的那件事。听者：只说字面。” | 说者讲；听者复述事实；验证者举*落地*或*还没* |
| 6–9 | B 回合 — 情绪 | 同一位说者，重新 90 秒。“说出底下的那层情绪——然后追问自己说得对不对。” | 听者命名情绪；说者更正或确认；验证者判贴合，不判文采 |
| 9–12 | C 回合 — 未言 | 换新说者、新题目。“就没说出口的部分问一个问题。然后闭嘴。” | 听者提问；两人一起停在空缺里；验证者标记有没有守住 |
| 12–15 | 复盘引导 | 卡片仍在手里时，照复盘问题逐条带。 | 比较每一回合落在哪；挑定一层去练 |
| 15–17 | 后测 | 同样五句话，这回针对刚爬过的阶梯。 | 独自作答；配对只跟自己比较 |

接着带复盘——见 `复盘问题.md`。

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## 已知翻车点与救援

1. **C 回合变成给建议。** 听者一听见空缺就急着解决。救援：规则要在回合**前**重复，不是回合后——“一个问题，然后安静，交给说的人去填。”
2. **验证者太客气。** “差不多了”掩盖了没听见，配对什么也学不到。救援：把卡举起来，当众念出两面——*落地*、*还没*。有用的是“还没”，而且越早说出口越安全。
3. **把情绪说成诊断。** B 回合滑向替对方宣布他到底什么感受。救援：强制那句核对——“我说得对吗？”——并让更正可以平平常常地落地，不必鼓起勇气。
4. **健谈的人把三个回合都讲完。** 救援：轮换不是礼貌安排，而是设计本身；三位说者是三个数据点，一位说者只是一个。

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## 变体

- **线上：** 三人进分组房间，开摄像头，卡片举到镜头前或共享在屏幕上。90 秒和那段沉默都要保留——制造学习的是约束，不是房间。
- **大场地（20 人以上）：** 所有三人组按同一口令同时开跑；把 `活动海报.pdf`（A3）贴上墙当公共时钟，再回全场复盘，请三四组报告他们的验证者在哪里举了*还没*。
- **压缩版（10 分钟）：** 只跑 A 与 C 两个回合，去掉前后测。你丢掉了情绪那一层——复盘时要明说，因为在时间压力下被跳过的那一层，正是工作中天天被跳过的那一层。
- **测评型：** 分组**之前**跑前测，复盘之后立刻跑后测——见 `测评预设.json`。有意思的数字不是得分，而是配对自己的移动。

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## 引导笔记

- C 回合提问之后那段沉默就是整个练习，别去救它；必要时用手指默数五秒。
- 题目要真实但低风险——“这周拖住你的那件事”胜过一桩沉重告白。
- 最有力的迁移提问：“你在工作上已经跳过哪一层？跳过它让你付出了什么代价？”

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## 贴上一面墙

打印 `活动海报.pdf`（A3），带课时把流程、三个阶层与注意事项同时呈现给整间房间。

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## 本文件夹里的道具

- `道具卡.pdf` — 扑克规格打印页（63.5 × 88.9 mm，含出血与裁切引导）：角色卡、回合卡、品牌卡背、空白卡
- `执行指南.md` — 就是这份执行手册
- `复盘问题.md` — 六个复盘问题、复盘自身的翻车点、计分观察线索
- `测评预设.json` — 前后测预设：5 题，一题反向计分，配对层级
- `答卷.pdf` — 把测评印成一张可填写的 A4 答卷
- `学员工作簿.pdf` — 学员工作簿：通俗讲清概念、逐回合笔记、行动页
- `演示文稿.html` / `演示文稿.pdf` — 教学或投屏用的幻灯片，一页一个要点
- `运行手册.pdf` — 印刷版：本执行手册 + 复盘问题装订成一份带书签的 A4 文档
- `活动海报.pdf` — 整个活动贴一面墙（A3）：流程、三个阶层、注意事项
- `快速上手.md` — 一页纸、三十秒，然后打印开跑
- `SKILL.md` — 给 AI 代理的机器可读清单
- `*-Letter.pdf` — 本文件夹印刷文档的美式 Letter 纸型版本

## 代理版

本文件夹每个文件都有稳定的公开网址——AI 代理可以用三条 curl 命令取到道具卡、复盘问题与这份执行手册（见 `SKILL.md`）。而纸版本身根本不需要屏幕：没有投影，没有账号，只有椅子和卡片。