# 倾听阶梯 — 复盘引导

> 六个问题、四处复盘自身的翻车点，一条规矩：验证卡就是证据。
> 与 `执行指南.md` 搭配使用。复盘占那十五分钟里的最后三分钟。

## 怎么带这场复盘

- 卡片拿在手里，别放桌上。每个问题都指向某个人手里举过的那张卡。
- **先问这一组**，再问全场。三人组手里的证据最新鲜；全场看到的是模式。
- 哪个回合什么都没发生——没有更正、没有“还没”、没有沉默——就直说。干净的回合往往是被跳过的回合，不是顺利的回合。

## 卡片已经告诉你什么

1. **A 回合的失误。** 字面传回来了，事实没有。这就是一往无回式倾听的代价——和一封没被核对的交接邮件一模一样。
2. **B 回合的过度解读。** 说出情绪是一种猜测，不是诊断。又猜、又查的听者，胜过只猜、只宣称的听者。
3. **C 回合的沉默。** 那组停在空缺里、没急着去修的人，才是真正听见的人。多数团队在工作中天天跳过这一层。

## 六个复盘问题

**1. 被跳过的那一层。**
“你的配对最轻松爬上哪一层、又跳过了哪一层？”
→ 指向：这组倾听的默认停点。被跳过的那一层，就是他们在工作上跳过的那一层；追问跳过它付出了什么。

**2. 那句“还没”。**
“验证者哪里举了*还没*？在变成*落地*之前改了什么？”
→ 指向：把修补动作单独拎出来。这是整场复盘里最强的单一指标：如果卡翻了而什么都没改，那是验证者客气了。

**3. 未言的那个问题。**
“这周你在一段真实对话里，会问出哪个 C 回合的问题？”
→ 指向：单一承诺。一个问题能活过这一周；五个问题的清单活不过。

**4. 那次更正。**
“说者：当听者把你的情绪说错了，你说一句‘不完全是’花了你什么？”
→ 指向：这个房间能不能纠正一次倾听而不把气氛搞僵。三个回合没人更正过任何东西，那这场练习就是表演——要当场说破。

**5. 被守住的沉默。**
“听者：问完 C 回合那个问题、然后不去填那段安静，是什么感觉？”
→ 指向：对空缺的耐受力。注意那些笑着带过的人，那通常正是在工作里太早去解决问题的人。

**6. 第一层的代价。**
“想一件上周别人跟你讲过、而你只当作事实听进去的事。你漏掉了什么？”
→ 指向：把迁移落到桌上之外。要一个有名字的具体案例，不要一句原则——原则意味着没人愿意先开口。

## 复盘自身的翻车点

| 翻车点 | 为什么会发生 | 救援 |
|---|---|---|
| 复盘变成给建议 | 有人听见空缺就急着去修 | 规矩：报告你听见了什么，不是对方该做什么。给建议只是穿了西装的 A 回合倾听。 |
| 验证者说“做得不错” | 礼貌掩盖了没听见 | 卡片只有两面——落地，或还没。追问：哪一句“还没”你到现在还没说出口？ |
| C 回合的沉默是错的原因 | 没人有问题可问 | 当众示范一句：“有什么是你没说、我该知道的？”然后完整等满五秒。 |
| 情绪被当成诊断 | 一次过度自信的复述被当作事实 | B 回合收尾必问“我说得对吗？”，并让更正显得稀松平常，而非需要勇气。 |

## 计分观察线索（测评型场次）

如果你跑了前后测（`测评预设.json`），这些回合中的可观察行为才是报告里那段变化的依据：

| 可观察行为 | 指向 |
|---|---|
| 听者在 B 回合先复述再回应 | 复述正在变成习惯，而不只是一条规则 |
| 说者更正了情绪、气氛没有变僵 | 这个房间受得住被听错 |
| C 回合提问之后是沉默，不是方案 | 对“未言”的耐受度 |
| 验证者至少举过一次“还没” | 这个核对是真的，不是仪式 |

## 怎么读前后测

只在配对层级计分（见 `测评预设.json`）。报 `pair_delta` 与 `construct_deltas`，遵守 `report_note`，绝不为个人排名——这套练习测的是倾听回路的品质，不是任何一只耳朵有多灵。