# 反馈消化 — 执行指南

> 文件夹：`the-feedback-digest` · 分类：自我评估 · 1–2 人 · 20 分钟 · 线下+线上 · 打印道具 · 工具包
> 许可：CC BY 4.0

把你实际收到的反馈——来自考核、群聊、一对一、邮件——一条条收集起来，分成三堆：你早就知道的、让你意外的、你要搁置的。"意外"那堆才是重点：它是你从内部看不见、别人却看得清清楚楚的那部分。然后你写一句整套证据都支持的评价，再写一个从"意外"里导出的行动。

**和 `the-leader-checkup` 的分别：** 领导者体检是当着团队的面*收集新反馈*——领导者只听不辩解。这份工具假设反馈早就来了——散在考核、消息和随口提及里——要做的是把它当证据分拣，而不是再要一轮。还没人告诉你，跑体检；太多人告诉过你、而你一句没读，跑这份消化。

## 目标

跑完之后，学员将：

1. 把最近实际收到的反馈一条条收齐——能照原话就照原话，一条一张卡。
2. 把每张卡分进**早已知道 / 让我意外 / 我要搁置**三堆，每一下搁置都说得出理由。
3. 把"意外"那堆读成盲区，写下一句整套证据都支持的诚实评价，承诺一个从意外导出的行动。

## 什么时候用这个活动

- 考核周期刚结束，反馈被存档、没人读——其中让人意外的部分至今没人接。
- 同一条批评换着不同的人反复出现，而每一次出现都被单独解释掉了。
- 在去要*更多*反馈之前——先把已经收到的消化掉；否则新一轮只是叠在未读信号上的噪音。

## 布置

**时间：** 一个人消化，20 分钟。双人时各分各的堆，末尾的念回再加 5 分钟。

**场地：** 一张放得下三堆、且三堆都看得见的桌子。压在底下的堆，等于没分。

**每人材料：**

| 物品 | 来源 |
|---|---|
| 3 × 分拣卡——早已知道 · 让我意外 · 我要搁置 | `道具卡.pdf` |
| 1 × "证据支持的那一句"卡 | `道具卡.pdf` |
| 1 × "从意外堆导出的一个行动"卡 | `道具卡.pdf` |
| 8–20 × 空白卡或便利贴——一条反馈一张 | `道具卡.pdf` 的空白卡 |
| 1 × 笔 | 原话胜过转述；写下实际说出口的那句 |

**分组：** 1 个人。可以一个人在桌前跑，也可以两个人各消化各的反馈。

**角色：** 单人时，自己分拣；双人时，搭档只有一个动作——把"意外"堆照原话念回给你，不评论、不安慰。

## 怎么带

| 时间 | 阶段 | 你做什么 | 学员做什么 |
|---|---|---|---|
| 0–6 | 摊开 | "一条反馈一张卡，能照原话就照原话。考核里的、消息里的、随口说过的。" | 把收到的每条反馈单独写成一张卡 |
| 6–12 | 分堆 | "只有三堆。'早已知道'是舒服的那堆，不是有用的那堆。搁置必须说出理由。" | 把每张卡放进 早已知道 / 让我意外 / 我要搁置 |
| 12–16 | 读意外 | 只指着意外堆。"这里面什么在反复出现？" | 找出重复——那个模式就是盲区 |
| 16–20 | 句子+行动 | 逼出不美化那句评价，再逼出那个能从意外卡片追溯到的行动——不许来自舒服那堆。 | 写一句整套证据支持的评价，和一个具体的、带日期的行动 |

之后跑复盘——见 `复盘问题.md`。

## 那张卡

三张分拣卡规定了唯一合法的三堆——早已知道、让我意外、我要搁置——这就是把"重读旧反馈的闷"变成一场实验的地方：每张卡必须落进一个有名字的堆，而每堆的职责不同。"证据支持的那一句"卡逼出诚实版本（是证据支持的，不是你希望被念出来的）；行动卡把承诺拴死在意外堆上——因为从舒服那堆导出的行动，正是人们避开改变的方式。

## 翻车点

1. **只收集了安全的反馈。** 每条都落在"早已知道"，意外堆空着。救援：从搁置堆抽一张出来，问"如果它是真的，意味着什么？"
2. **整篇考核被写成一张卡。** "他们觉得我不是当领导的料"是情绪，不是证据。救援：把每条拆成一个具体行为——意外通常关于一件具体的事，不是"你这人"。
3. **搁置堆又大又没理由。** 那不是判断力，是一堵墙。救援：逼每条搁置都给一句理由；给不出的，挪到"让我意外"堆。
4. **行动来自舒服那堆。** 一个只会印证你原有认知的"成长行动"，是一种不变法的招数。救援：行动必须写明它跟的是意外堆里的哪一张卡。

## 变化版

- **考核周期之后：** 趁一轮反馈还新鲜，把它整个消化一遍；"意外"堆就是你的发展计划。
- **找一位信得过的同事：** 让他把"意外"堆念回给你听——自己的盲区，用别人的声音听起来更容易接受。
- **反复跑：** 每季重跑一次；一个反复回来的"意外"不是误会，是模式。
- **线上：** 三堆变成共享文档里的三列，条目从聊天和邮件里原样粘进来；念回这一步在通话里实时做。

## 引导笔记

- 意外才是信号。你还不知道的那部分才是整件事的重点；印证了你原有认知的那堆，只是噪音。
- 搁置必须给得出理由。"我要搁置"是可以的——但你得大声说出为什么，一句话。说不出理由的搁置，就是盲区藏身的地方。
- 原话重要。转述会恰好磨软那些最值得读的句子。

## 贴上一面墙

把 `活动海报.pdf`（A3）印出来贴上墙，让两条规矩——意外才是信号、搁置要给理由——在分堆时全程可见。

## 资料夹里的道具

- `道具卡.pdf` —— 扑克规格打印页（63.5 × 88.9 mm，含出血与裁切导引）：三张分拣卡、"证据支持的那一句"卡、"从意外堆导出的一个行动"卡、空白卡，带品牌卡背
- `执行指南.md` · `复盘问题.md` · `快速上手.md` —— 引导者执行指南、复盘问题、一页快速上手
- `运行手册.pdf` —— 印刷版：本执行指南 + 复盘装订成一份带书签的 A4 文档（`运行手册-Letter.pdf` 是美版 Letter）
- `活动海报.pdf` —— 整份工具贴上一面墙的 A3
- `SKILL.md` · `the-feedback-digest.zip` —— 给代理的机器可读清单，以及整个文件夹一次下载

## 代理版

资料夹里每个文件都有稳定的公开 URL——AI 代理可用三条 curl 取到卡牌、复盘和这份执行指南（见 `SKILL.md`）。纸质版只需要一张桌子、一叠空白卡，和那堆你已经收到的反馈。