# 课后反馈问卷——使用指南

> 文件夹：`post-training-survey` · 类目：反馈表单 · 任意人数 · 填写 5 分钟 · 课后发放 · 纸面或在线
> 许可：CC BY 4.0

一页纸的课后反馈问卷：六道量表题加两道开放题。它存在的原因是：多数培训反馈停在「笑脸表」——只问「你开心吗」。这份问卷问的是买单方真正关心的问题：「今天的东西，会有任何一项出现在工作里吗？」

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## 为什么这份问卷不是笑脸表

柯氏（Kirkpatrick）四级模型的第 1 级测的是反应——满意度、趣味、气氛。绝大多数评估停在这里，因为满意度好收、报出去也体面。但反应分数几乎无法告诉买单方培训有没有用。

这份问卷的八道题里有三道越过这道线：

| 题目 | 实际测的是什么 |
|---|---|
| 第 2 题——「两周内我会用上今天的一样东西」 | 迁移意图（通往第 3 级的桥） |
| 第 7 题——「周一你会做什么不一样的事」 | 一条可核对的行为承诺，用参与者自己的话写 |
| 第 8 题——「什么妨碍了你今天的学习」 | 课程设计障碍——你下一场的免费咨询 |

笑脸表只能报喜。这份问卷能告诉你修什么。

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## 什么时候发

| 时机 | 回收率 | 说明 |
|---|---|---|
| 结束前 5 分钟，人在场时 | 90% 以上 | 默认选项。人还没走，填完才离场 |
| 当晚发在线链接 | 40–60% | 只适合掐点下课的长课。21:00 前发出 |
| 第二天再发 | 低于 25% | 多天课程可接受，单场课等于白发 |

人还聚在场就说「稍后发邮件」——等于把最好的回收窗口白白捐掉。

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## 纸面还是在线

文件夹里的纸面卡是实在的默认选项：不用登录、不用找设备、没有「待会儿再填」。现场发、门口回收箱收、回家路上算分。

在线版的价值在规模——四十人、自动计分、结果链接可直接转发。题目完全一致，哪种顺手用哪种。一键在线版在文件夹页面里有链接。

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## 匿名承诺怎么写

发卷之前把承诺写在白板上，只写三句话：

1. 不记名、不追踪、不编号。
2. 结果只按全场平均值汇报。
3. 引导师在报告发给买单方**之后**才看结果，不是当场。

兑现不了的承诺比不写更糟——如果必须识别填写人（证书项目、合规要求），就在问卷上如实写明，同时删掉「匿名」两个字。

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## 怎么读答案

不要先看平均分。先看第 2 题和第 7 题——那是迁移的证据。完整的逐题解读表、反向题陷阱、向买单方汇报的规则，见 `复盘问题.md`。

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## 已知翻车点与救援

1. **问卷拖到第二天才发。** 回收率跌破 25%。救援：每份课程表末尾留 5 分钟空白，像消防通道一样不许挪用。
2. **匿名承诺走过场。** 承诺念得像官样文章，答案就会集体变客气。救援：发卡之前，用你自己的话把承诺说一遍。
3. **只汇报平均分。** 平均 4.1 但「节奏」一题 2.2，和每题都 4.1，是两回事。救援：永远把最低的那一题报出来——见解读表。

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## 变体

- **多天课程：** 每天结束都发一次，而不是只在最后一天。第 3 题（节奏）的逐日变化比最终平均分信息量大得多。
- **有合规要求的企业内训：** 同一套题目可直接作为培训成效佐证（台湾讲师：TTQS 训练品质系统的课程问卷佐证；香港：资历架构一类的课程记录）。附上全场层面的汇总，不要附个人答卷。
- **少于 6 人的高管小组：** 跳过量表卡，两道开放题改成结课口头环节，轮流说出来。

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## 文件夹里有什么

- `道具卡.pdf`——扑克规格印刷卡组：说明卡、题目卡、开放题卡
- `执行指南.md`——本指南
- `复盘问题.md`——怎么读答案、怎么汇报
- `测评预设.json`——完整题目集，纯 JSON
- `答卷.pdf`——A4 答卷：量表的打印填写版
- `学员工作簿.pdf`——学员工作簿：通俗讲解、带引导的题目、笔记与行动页
- `演示文稿.pdf`——讲课或投屏用的演示文稿
- `演示文稿.html`——同一套演示文稿的浏览器版，N 键讲者提示
- `使用许可.md`——一句话说明这套材料你能做什么
- `活动海报.pdf`——一面墙讲完整场活动（A3）：速览、流程、复盘问题、注意事项。
- `快速上手.md`——一页，三十秒，然后打印进场
- `SKILL.md`——供 AI 代理读取的机器可读清单
- `运行手册.pdf`——印刷版：本执行脚本 + 复盘表，合订成一份 A4 PDF

## 代理版

本文件夹的每个文件都有稳定的公开 URL——AI 代理用三条 curl 命令就能拿到问卷卡、解读指南和本指南（见 `SKILL.md`），或用一条 `formlm-cli smart generate` 命令建好在线版。纸面版完全不需要屏幕：卡片、笔、门口一个回收箱就够了。