# 生气·难过·开心 — 复盘问题

> 你不只是让大家把情绪说出来。你把一段周期的心情变成了团队能行动的三个主题——每个都有负责人和日期。
> 与 `执行指南.md` 搭配使用。第 17 分钟那三个有主的行动是压缩版；这份是完整版。

## 怎么带这场复盘

- 谈的时候把三个簇和三个行动**留在墙上看得见**——你复盘的是团队刚画出的这张图，不是把那个冲刺重审一遍。
- 先看分量再看措辞：票落在哪儿，告诉你这是能量问题（生气）还是士气问题（难过）。
- 以负责人和日期收尾。没有名字的行动只是愿望——三个都配上名字之前别散场。

## 读情绪的形状

1. **分量落在哪儿。** 多生气是可以重新引导的能量；多难过是要重建的士气。这个配比决定行动该瞄准哪里。
2. **"开心"有多满。** 几乎空的"开心"栏本身就是一个发现——大家只靠挫败在撑。大声说出来。
3. **得票最高的那条是否让人意外。** 那张得票最多的便签，有没有让谁吃惊？团队的投票不是你对团队的猜测。

## 四个复盘问题

- 对最高的"生气"那条：这是一个要解决的问题，还是一个要接受并绕开的现实——团队点清了是哪种吗？
- 对最高的"难过"那条：它底下是什么价值或需要——被认可、自主、稳定——那个行动真的碰到了它吗？
- 有没有某条只有一个人写、却比它的票数更要紧的便签？有时最重要的事只由一个人握着。
- 下个周期，一个颜色真的动了，第一个迹象会是什么？

## 复盘的翻车点

| 翻车点 | 为什么发生 | 救援 |
|---|---|---|
| 生气变成指责 | 点名的是人，不是系统 | 把每条重述成系统或事件："那次交接没有负责人"，不是"某人掉链子"。 |
| 开心全是安全便签 | 礼貌藏住了真实的难过与生气 | 问"什么会让这真的更好，而不只是还行？" |
| 行动没有负责人 | 复盘收在感觉上 | 停在三个行动——每色一个——每人离场前都配上名字和日期。 |
| 有条生气改不了 | 它归领导层掌控 | 点破它不在团队手里，好让它不会作为一条无主的抱怨烂在那儿。 |