# 培訓需求診斷問卷 — 反思引導

> 一份需求問卷，只有收上來的東西能改掉你接下來要做的東西，才沒白收。下面是讀法。
> 與 `執行指南.md` 搭配使用。第 12–15 分鐘那步「歸類」是壓縮版；這份是完整版。

## 怎麼帶這場反思引導

- 自由填寫依主題分組，然後數個數；最大的主題成為課的主幹。
- 每個主幹項都和它的代價行配對——「需要做到 X」加上「讓我付出 Y」才是一節課；只有一個 X 只是一個話題。
- 上課之前給現場回一行：「因為你們，我們構建了這些」。這是下一份問卷還能收到真話的前提。

## 讀六道題目

1. **「你今天已經能做什麼？」**——起點。決定你刪什麼，而不是你講什麼。
2. **「你需要能做到什麼？」**——目標。每一場課至少應該接住這一格裡的一條答案。
3. **「做不到會讓你在哪裡付出代價？」**——後果。這就是你的開場鉤子，用現場自己的話寫好。
4. **「你多快需要它？」**——優先順序訊號。又快又痛的項目進主幹，再說吧的項目進選修軌。
5. **「真正幫得上忙的是——演示、模板，還是練習？」**——形態。它告訴你該講、該發、還是該帶練。
6. **對照：「你上一次參加的培訓裡，你喜歡什麼？」**——一道清口題。它讓問卷不至於讀起來像審問，並標出現場已經信什麼。

## 四個反思問題

- 哪一簇大到能當骨架？為了給它在草稿裡騰地方，你刪掉什麼？
- 哪些請求屬於「再說吧」？把它們放進選修軌，不給大綱時間。
- 演示/模板/練習的比例說明這幫人想怎麼學？你的草稿是按這個設計的嗎？
- 對照卡標出了什麼已被信任的形式？有什麼能直接繼承，不必新造？

## 反思引導的翻車點

| 翻車點 | 為什麼發生 | 救法 |
|---|---|---|
| 按最大聲音設計 | 一個自信滿滿的抱怨者被當成整個批次 | 依主題分組再數個數；聚類大小壓過音量 |
| 誘導性題目 | 每題都預設了這門課 | 改寫成允許「我不需要」的答案；留住對照卡 |
| 答案動不了任何東西 | 問卷是在設計鎖死之後才發的 | 在報名截止之前發；否則別叫它需求問卷 |
| 把滿意度讀成需要 | 熟悉、也最好統計 | 只有三個訊號定主幹：現在能做 / 需要做 / 痛的缺口 |

## 這套材料不是什麼

它是一個設計輸入，不是有認證的技能審計，也不是在大家開課之前把人排名的辦法。它告訴你該建什麼；它不評判誰已經夠好。