# 信任時間線 — 反思引導

> 線在被讀懂之前只是一張圖——反思引導這一步，才把「這裡的信任有機制」說出口。
> 與 `執行指南.md` 搭配使用。第 17 分鐘的修復階段是壓縮版；這份是完整版。

## 怎麼帶這場反思引導

- 整條線留在視線裡，三條泳道都要看得見。模式活在間距和空著的泳道裡，不在任何一張單卡上。
- 先讀、再修：模式那場對話在前，選裂口在後。不讀就修，修好的是一張卡，丟掉的是教訓。
- 收尾收在一道還開著的裂口、一個動作、一個負責人、一個日期——而且只收團隊自願的那道。

## 讀線

- 看「修好了」這條泳道。它有「斷了」那麼滿嗎？如果不，說明裂口正在沒人修地堆起來。
- 哪些「長了」的時刻讓你意外——那種別人沒注意、卻有人記著的小事？
- 斷掉的時刻是聚在某一段時間，還是散在各處？一簇通常指向一個原因，不是一個人。

## 六個反思問題

**1. 空著的那條泳道。**
「『修好了』有『斷了』那麼滿嗎？如果沒有——這裡那些從沒被修的裂口，後來都怎麼樣了？」
→ 測的是：堆積本身；沒人修的裂口，是之後每個項目都在悄悄交的稅。

**2. 缺席的那張卡。**
「誰的裂口沒被標上線？如果有人中途沉默了，這告訴我們：在這兒說什麼才是安全的？」
→ 測的是：沉默也是資料——沒貼上去的東西，正是這個房間的安全感讀數。

**3. 因什麼斷。**
「這裡的信任通常因什麼斷——能力（我們懷疑手藝）、可靠（我們懷疑它做不做得完），還是在意（我們懷疑對方站不站我們這邊）？」
→ 測的是：被點名的反覆失敗模式；不同種類的斷，配不同種類的修。

**4. 那個一直管用的修。**
「哪個修好的動作在線上一再出現——對這個組真正管用的那一個？我們能不能有意地、更早地用它？」
→ 測的是：團隊自己驗證過的那一手；最快的下次修復，就藏在這條線的檔案裡。

**5. 沒人點名的那道。**
「有沒有一道裂口人人記得、卻沒人願意點名？要讓『點名』變得安全（只點事件），需要什麼？」
→ 測的是：藏在明處的那道活裂口；把名字拿掉、把事實留下，讓房間自己決定。

**6. 脆弱，還是可修。**
「如果你假定這裡的信任是可修的、而不是脆弱的，你們各自會做點什麼不一樣？我們什麼時候回看，這次修復有沒有讓線移動？」
→ 測的是：那個會改變冒險方式的信念，加上讓修復從承諾變成「帶日期實驗」的回看。

## 反思的翻車點

| 翻車點 | 為何會發生 | 救援 |
|---|---|---|
| 沒人願意貼裂口 | 第一張「斷了」卡最貴 | 引導者先貼，講事件不講人。安全感是示範出來的，不是要求出來的。 |
| 線上的裂口全是舊的、安全的、早翻篇的 | 團隊在做歷史題，不是誠實題 | 問還有什麼沒關——還開著的那道才是重點；把「這是在躲」大聲說出來，通常就夠破局。 |
| 某道裂口點了名 | 難過或憤怒想要一個罪人 | 把名字拿掉，描述發生了什麼、代價是什麼。追責會讓房間凍住；講模式才能讓它往前走。 |