# 心理安全感自查 — 反思引導

> 四根條是診斷，不是判決書——反思引導這一步，才把最低那根變成一個帶日期的行為。
> 與 `執行指南.md` 搭配使用。第 12 分鐘的「抬高它」是壓縮版；這份是完整版。

## 怎麼帶這場反思引導

- 四根條留在牆上看得見。這場反思跟團隊剛畫出來的圖講道理；紙一收走，它又變回意見。
- 只咬住最低那根條。對其餘三根的好奇心，正是團隊稀釋唯一發現的方式。
- 收尾收在：行為、人、起始日、回看日期。止於「我們該更開放」的反思什麼都沒量到。

## 讀形狀

- 把四根條並排看。哪一根是離群的那根——明顯低於其他？
- 這個形狀讓誰意外了嗎？一個以為「我們完全開放」的領導者，看到「反對決策者」只有 2 分，是學到了東西。
- 有沒有哪兩根條是連著的？「不敢認錯」低和「不敢冒險」低通常一起來——一次沉默同時造成兩者。

## 六個反思問題

**1. 離群的那根。**
「哪一根明顯低於其餘？——誰對它毫不意外？不意外的人知道它從哪來。」
→ 測的是：先讀形狀、再談感受；不意外的人是你的第一批證人，不是敵人。

**2. 最後一次試探。**
「對那根最低的條：上一次有人在這兒試它、結果很糟，是什麼時候？」
→ 測的是：分數背後那起事件——通常就一件，近得還記得，而且知道的人比肯說的人多。

**3. 規矩，還是信號。**
「這個低分是因為一條規矩（懲罰是真的），還是一個信號（沒人見過它有好結果）？一個人得相信什麼，才會把自己的問題、錯誤或反對憋在心裡？」
→ 測的是：修法依賴的診斷——規矩要改，信號只需要一次看得見的善終。點出那個信念，不是那個人。

**4. 誰能改變信號。**
「誰最有能力改變那個信號——他在房間裡嗎？」
→ 測的是：這個行為能不能從今天的座位上長出來；不能的話，請求就變成一場與不在場者的對話。

**5. 第一個證據。**
「能證明『現在安全了』的第一個可見信號是什麼——那件一旦發生、就會讓下一個點往上挪的小事？還有：如果有人試了這個新行為、結果很糟，會怎樣？」
→ 測的是：讓安全感可觀察、讓重試被保護；否則你會不小心坐實舊的恐懼。

**6. 主人與日期。**
「你挑的那個行為：誰來做、從哪天起？回看是哪天？如果那根條沒動，你怎麼辦？」
→ 測的是：「『大家都該』等於沒人會」；回看安排才讓這次自查成為測量，而不是心情。

## 反思的翻車點

| 翻車點 | 為何會發生 | 救援 |
|---|---|---|
| 人人打 5 分 | 連自查本身都讓人覺得不安全——典型信號 | 改成匿名書面重新點點，或問「要怎樣，一個 3 分才敢說出口？」 |
| 團隊堅持四項一起修 | 平均數比離群值顯得安全 | 逼自己只鎖最低那根條；抬起一根，比四根各使一半的勁更快地帶動其餘。 |
| 領導者把低分講回去 | 自查量的是房間，組織架構圖不服 | 那個解釋就是資料。謝過他、先擱下，保留匿名的結果。 |