領導者體檢
3–10 人 · 25 分鐘 · 把向上回饋說出口
回饋往下流很容易，往上很少。只聽見被過濾過的內容的領導者，學到的是錯的。
WorkshopSkill · 領導者體檢 — 投影片 · CC BY 4.0你做的哪件事，
讓他們的工作更難？
WorkshopSkill · 領導者體檢 — 投影片 · CC BY 4.0有效 · 卡住 · 請求
- 有效——說出一件正在起作用的，講出聲，別讓它被埋掉。
- 卡住——說出一件悄悄在消耗團隊的事，用行為加影響：當你 X，我們 Y。
- 請求——一個請求，不是控訴。領導者只聽，不辯解。
25 分鐘怎麼跑
| 時間 | 階段 | 房間裡發生什麼 |
|---|---|---|
| 0–7 | 寫 | 每人寫一條有效、一條卡住、一個請求；領導者也寫，並含一條自我批評 |
| 7–15 | 說與聽 | 輪流發言。團隊說；領導者聽——不辯解、不解釋 |
| 15–20 | 複述 | 領導者說出自己真的聽到了什麼，並問一個澄清問題 |
| 20–25 | 承諾 | 一個具體改變＋跟進日期；團隊說出他們會盯著什麼 |
| — | 之後 | 下次體檢從跟進日期開始 |
三條規矩護住這間屋子
- 領導者不辯解、不解釋。第一次辯解就教會所有人從此修剪真話。
- 「卡住」是行為加影響——「決定臨變讓我們損失一天」——不是人格——「你毫無章法」。
- 只承諾一條。列十條是表演，不是改變。
領導者聽著，
團隊說著，
最後出來一個真實的改變。
WorkshopSkill · 領導者體檢 — 投影片 · CC BY 4.0三種卡法，三種救法
- 領導者開始辯解 → 把解釋停到之後，當場把規矩說出口。
- 團隊只說「一切都好」→ 領導者先用一條真實的自我批評開頭：我做了什麼讓你們更難？
- 「卡住」變成人身攻擊 → 改寫為行為加影響；只談動作，屋子才留得住。
這屋子最後帶走什麼
- 一組領導者真正聽到的有效／卡住／請求，不是他先繃著等來的那份匯總。
- 一個具體的領導者承諾，帶一個點名的跟進日期。
- 團隊對一個更安靜的問題的回答：下次說真話，這裡夠安全嗎？
收尾前三個問題
領導者：你聽到的哪一條真的讓你意外？
團隊：說實話感到安全嗎——什麼讓它更安全，什麼讓它更冒險？
雙方：到底哪一點會不同，我們怎麼一起看見？
WorkshopSkill · 領導者體檢 — 投影片 · CC BY 4.0什麼能搬進真實工作
- 按季度跑；上次的跟進日期是下次的第一項議程。
- 新領導第一個月：只跑「有效」這一遍，先讓已经在起作用的被強化，再提改變。
- 兩位平級領導可以橫向互檢——「只聽不辯解」這條規矩平級之間同樣難。
.
不辯解地聽 · 只承諾一條 · 定下日期
買真話的價錢，是領導者先開口。
WorkshopSkill · 領導者體檢 — 投影片 · CC BY 4.0