# 領導者體檢 — 反思引導

> 十一個問題、三個反思引導自身的翻車點，一條規矩：領導者先開口，且不辯解任何東西。
> 與 `執行指南.md` 搭配使用。反思引導在承諾之後進行——趁卡牌還擺在場圈正中。

## 怎麼帶這場反思引導

- 開口之前，先把桌上的卡牌分成三堆——請繼續、卡住、請求；讓牌堆先於人來發言。
- 領導者先答。TA 真實的意外、真實壓下去的辯解衝動，給全場定下安全水位。
- 收尾落在承諾上：什麼會變、誰在盯、什麼時候檢查——按這個順序說完。

## 給領導者

**1. 真的意外。**
「你聽到的哪一條，是真的讓你意外？」
→ 過濾器至少破過一次的證據；如果領導者什麼都沒意外，說明房間還沒誠實到位。

**2. 辯解的衝動。**
「你在哪兒感到想辯解或想解釋的衝動——你當時想說什麼？」
→ 從內部說出這份紀律；把沒說出口的辯解大聲講出來，是下一次體檢變容易的方式。

**3. 重複出現的卡住。**
「哪一條『卡住』在不止一個人身上出現？」
→ 那是模式，不是抱怨——承諾必須錨在它上面。

**4. 真改變還是「更努力」？**
「你承諾的那個改變是真的，還是一句『我會更努力』？」
→ 句子與檢驗的差別；房間有權退回含糊的版本。

## 給團隊

**5. 說實話安全嗎。**
「說實話的感覺安全嗎？是什麼讓它更安全、什麼讓它更有風險？」
→ 體檢自身的儀表讀數——安全感這份產品和回饋同樣是產出。

**6. 在聽，還是在等。**
「領導者是真的在聽，還是在等著回應？大家分得出來。」
→ 難開口，但承重；哪怕答案會扎人，也要問。

**7. 憋久了的那句。**
「領導者聽到的哪一條，是你憋了挺久沒說出口的？」
→ 遲到卸下的重量；把它說開，它就變小。

**8. 讓下一次更容易。**
「下一次體檢要怎樣，才會更容易說實話？」
→ 改進迴路——答案通常要領導者付出一點小而具體的東西。

## 給那個承諾

**9. 具體哪裡不一樣。**
「具體哪裡會不一樣？你們大家怎麼知道？」
→ 可觀察性；沒人看得見的承諾只是心情。

**10. 日期歸誰盯。**
「跟進日期歸誰盯？如果它滑掉了怎麼辦？」
→ 日期需要一個不是領導者的名字來扛；滑掉需要一個事先約好的處置，不是一輪新的愧疚。

**11. 離場那句話。**
「離開前，每人會說出口的那一句是什麼？」
→ 公開的收尾；它應當經得起跟進那天被原樣再問一遍。

## 反思引導的翻車點

1. **開成了績效考核。** 卡住開始被打分數、排座次。救援：每個問題都留在「行為＋影響」和那一個承諾上——頭銜、評級、「整體表現」屬於別的房間。
2. **領導者劫場求安慰。** 每說完一條卡住，領導者都要解釋自己有多辛苦。救援：領導者先說、之後只聽——正場的規矩帶進反思；求安慰連續出現兩輪，寧可提前收尾，也別讓反思被掏空。
3. **承諾被反思問死了。** 十個追問把一個承諾稀釋到什麼都不是。救援：承諾只配一個檢驗、一個日期；其餘全部留到下一次季度體檢。