# 旅程分鏡 — 反思引導

> 地圖不是用來欣賞的——是讓所有人爭同一個低谷，而不是各自的格子。
> 配合 `執行指南.md` 使用。第 23 分鐘的點名動作是壓縮版；這份是完整版。

## 怎麼帶這場反思引導

- 把整條帶子**留在牆上**、站在旁邊——你反思引導的是線的形狀，不是一次一格。
- 把低谷讀成格子之間的接縫，不是任何人的失敗；這才是讓房間爭低谷、不爭彼此的方式。
- 每個圈出的低谷都落到一個名字和一個第一步——沒負責人的地圖只是一張好看的畫。

## 讀這面牆

1. **線在哪裡跌得最狠。** 那是體驗真正的問題，通常坐在兩個團隊之間的接縫上，各自都覺得自己那段沒問題。
2. **盼望在哪裡堆起來。** 同一個時刻好幾個盼望，是一個強而便宜的設計動作等在那裡。
3. **人們快要打破的高點。** 如果即將到來的變化會把一個高點磨平，現在就點名——有些低谷值得保護。

## 六個反思問題

**1. 最深的谷。**
「哪個低谷讓最多人吃驚——為什麼之前沒人認領它？」
→ 測的是：地圖要浮出的共享盲區。

**2. 接縫。**
「誰的格子坐在最糟的低谷周圍，他們從這裡能看見嗎？」
→ 測的是：交接缺口——低谷住在團隊之間，不在一個團隊裡面。

**3. 盼望堆。**
「如果你只能動一個盼望堆，哪個最能動搖整段旅程？」
→ 測的是：槓桿——抬起線的那個便宜動作，不是打磨高點的那個貴動作。

**4. 受保護的高點。**
「地圖上什麼留作神聖——你修低谷也要保護的那個高點？」
→ 測的是：護欄——以改善之名不要優化掉的東西。

**5. 形狀位移。**
「跟單獨列步驟相比，線怎麼改變了你對旅程的讀法？」
→ 測的是：元認知——視覺形狀揭示了什麼，平列清單藏住了什麼。

**6. 下一張地圖。**
「誰的旅程值得同樣一條帶子對待——你什麼時候畫？」
→ 測的是：遷移——把習慣排進日程，而不是結束練習。

## 反思引導的翻車點

| 翻車模式 | 為什麼會這樣 | 救援 |
|---|---|---|
| 人人捍衛自己的格子 | 地圖被讀成記分卡 | 把低谷讀成格子之間的接縫，不是一個人的失敗。 |
| 變成待辦傾倒 | 地圖想要即時的工單 | 點名兩三個帶負責人的動作；其餘的對著地圖先放著。 |
| 受保護的高點丟了 | 只有問題得到空氣 | 把每個高點念出來，標出什麼會打破它。 |