# 課後回饋問卷——使用指南

> 資料夾：`post-training-survey` · 類目：回饋表單 · 任意人數 · 填寫 5 分鐘 · 課後發放 · 紙面或線上
> 許可：CC BY 4.0

一頁紙的課後回饋問卷：六道量表題加兩道開放題。它存在的原因是：多數培訓回饋停在「笑臉表」——只問「你開心嗎」。這份問卷問的是買單方真正關心的問題：「今天的東西，會有任何一項出現在工作裡嗎？」

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## 為什麼這份問卷不是笑臉表

柯氏（Kirkpatrick）四級模型的第 1 級測的是反應——滿意度、趣味、氣氛。絕大多數評估停在這裡，因為滿意度好收、報出去也體面。但反應分數幾乎無法告訴買單方培訓有沒有用。

這份問卷的八道題裡有三道越過這道線：

| 題目 | 實際測的是什麼 |
|---|---|
| 第 2 題——「兩週內我會用上今天的一樣東西」 | 遷移意圖（通往第 3 級的橋） |
| 第 7 題——「週一你會做什麼不一樣的事」 | 一條可核對的行為承諾，用參與者自己的話寫 |
| 第 8 題——「什麼妨礙了你今天的學習」 | 課程設計障礙——你下一場的免費諮詢 |

笑臉表只能報喜。這份問卷能告訴你修什麼。

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## 什麼時候發

| 時機 | 回收率 | 說明 |
|---|---|---|
| 結束前 5 分鐘，人在場時 | 90% 以上 | 預設選項。人還沒走，填完才離場 |
| 當晚發線上連結 | 40–60% | 只適合掐點下課的長課。21:00 前發出 |
| 第二天再發 | 低於 25% | 多天課程可接受，單場課等於白髮 |

人還聚在場就說「稍後發郵件」——等於把最好的回收視窗白白捐掉。

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## 紙面還是線上

資料夾裡的紙面卡是實在的預設選項：不用登入、不用找裝置、沒有「待會兒再填」。現場發、門口回收箱收、回家路上算分。

線上版的價值在規模——四十人、自動計分、結果連結可直接轉發。題目完全一致，哪種順手用哪種。一鍵線上版在資料夾頁面裡有連結。

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## 匿名承諾怎麼寫

髮捲之前把承諾寫在白板上，只寫三句話：

1. 不記名、不追蹤、不編號。
2. 結果只按全場平均值彙報。
3. 引導師在報告發給買單方**之後**才看結果，不是當場。

兌現不了的承諾比不寫更糟——如果必須識別填寫人（證書專案、合規要求），就在問卷上如實寫明，同時刪掉「匿名」兩個字。

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## 怎麼讀答案

不要先看平均分。先看第 2 題和第 7 題——那是遷移的證據。完整的逐題解讀表、反向題陷阱、向買單方彙報的規則，見 `反思引導問題.md`。

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## 已知翻車點與救援

1. **問卷拖到第二天才發。** 回收率跌破 25%。救援：每份課程表末尾留 5 分鐘空白，像消防通道一樣不許挪用。
2. **匿名承諾走過場。** 承諾念得像官樣文章，答案就會集體變客氣。救援：髮卡之前，用你自己的話把承諾說一遍。
3. **只彙報平均分。** 平均 4.1 但「節奏」一題 2.2，和每題都 4.1，是兩回事。救援：永遠把最低的那一題報出來——見解讀表。

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## 變體

- **多天課程：** 每天結束都發一次，而不是隻在最後一天。第 3 題（節奏）的逐日變化比最終平均分資訊量大得多。
- **有合規要求的企業內訓：** 同一套題目可直接作為培訓成效佐證（台灣講師：TTQS 訓練品質系統的課程問卷佐證；香港：資歷架構一類的課程記錄）。附上全場層面的彙總，不要附個人答卷。
- **少於 6 人的高管小組：** 跳過量表卡，兩道開放題改成結課口頭環節，輪流說出來。

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## 資料夾裡有什麼

- `道具卡.pdf`——撲克規格印刷卡組：說明卡、題目卡、開放題卡
- `執行指南.md`——本指南
- `反思引導問題.md`——怎麼讀答案、怎麼彙報
- `測評預設.json`——完整題目集，純 JSON
- `答卷.pdf`——A4 答卷：量表的列印填寫版
- `學員工作簿.pdf`——學員工作簿：通俗講解、帶引導的題目、筆記與行動頁
- `簡報.pdf`——講課或投屏用的簡報
- `簡報.html`——同一套簡報的瀏覽器版，N 鍵講者提示
- `使用許可.md`——一句話說明這套材料你能做什麼
- `活動海報.pdf`——一面牆講完整場活動（A3）：速覽、流程、復盤問題、注意事項。
- `快速上手.md`——一頁，三十秒，然後列印進場
- `SKILL.md`——供 AI 代理讀取的機器可讀清單
- `執行手冊.pdf`——印刷版：本執行腳本 + 反思引導表，合訂成一份 A4 PDF

## 代理版

本資料夾的每個檔案都有穩定的公開 URL——AI 代理用三條 curl 命令就能拿到問卷卡、解讀指南和本指南（見 `SKILL.md`），或用一條 `formlm-cli smart generate` 命令建好線上版。紙面版完全不需要螢幕：卡片、筆、門口一個回收箱就夠了。