# 課後回饋問卷——怎麼讀答案

> 先立一條規則：數字告訴你往哪看；開放題告訴你發生了什麼。
> 配合 `執行指南.md` 使用。20 人一場，讀答案約 15 分鐘。

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## 60 秒速讀

在做任何平均計算之前，按順序回答三個問題：

1. **第 2 題均值 ≥ 3.5 嗎？** 遷移意圖存在。低於 3.0——這場課是表演，而且嫌疑在課程設計，不在講授。
2. **第 7 題的承諾數得清嗎？** 數一數多少答案指向具體動作（「更新交接模板」）而不是一句感覺（「多溝通」）。具體答案才是你彙報時拿得出手的東西。
3. **第 8 題的障礙在重複嗎？** 兩個人提到同一個障礙是一條線索。三個人提到，就是一紙返工單。

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## 逐題解讀

| 題號 | 構念 | 低分（≤ 2.5）意味著 | 第一步動作 |
|---|---|---|---|
| 1 | 相關性 | 內容沒對上聽眾的實際工作 | 重寫需求調研；約一位參與者聊 15 分鐘 |
| 2 | 遷移意圖 | 週一沒有一樣東西用得上 | 每半天加一個應用練習 |
| 3 | 節奏 | 太快、太慢或水平錯配 | 分組或設兩條進度線 |
| 4 | 引導 | 提問與異議沒有被接住 | 下一場先修房間契約 |
| 5 | 清晰度 | 練習在沒有說明目的的情況下進行 | 每個環節前用一句話交代「為什麼」 |
| 6 | 反向——阻礙感 | **低分是好事。** 高分意味著參與者預期不會有任何改變 | 全場第 6 題均值高於 3.5 視為設計警報 |

反向題是測謊儀：客氣場子會把每題都打 4——包括「什麼都不會改變」。當第 6 題和第 2 題雙雙走高，信第 6 題。

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## 開放題：怎麼歸類答案

**第 7 題（週一承諾）→ 你的追蹤清單。** 每條具體答案變成 30 天后一封追蹤資訊裡的一行：「你說要更新交接模板——後來怎麼樣了？」這是世上最便宜的第 3 級行為檢查：不用工具、一條資訊、得到的是真話。

**第 8 題（障礙）→ 你的返工清單。** 把答案分進三個桶：環境（場地、時間、裝置）、設計（練習、順序）、場外（工作量、上級支援）。前兩個你能改；第三個在彙報時如實說明就行。

只有讚美的答案直接丟掉。讚美令人愉快，且資訊量為零。

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## 向買單方或人資彙報

報四個數字加一句話——永遠不要附整卷：

1. 回收率（這是你的信用：在場 90% 以上，好過郵件 30%）
2. 第 2 題均值（遷移意圖）
3. 得分最低的那道題，報名字、報數字
4. 第 7 題裡具體承諾的條數
5. 第 8 題的一條原話障礙，經許可後引用

永遠不要彙報：個人答卷、個人排名、或只有總平均分。不帶最低題的平均分，培訓彙報的公信就是這麼丟的——買單方見過太多「什麼都改變不了的 4.6 分」。

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## 讀問卷資料的 3 個已知翻車點

1. **只挑好話。** 只引用第 7 題裡的溫暖答案，問卷就變成了廣告。救援：每引用一句讚美，配一句障礙——反差才是買單方信的東西。
2. **一份怒氣衝衝的答卷蓋過整體分佈。** 單份極端答卷是一個人的經歷，不是全場的。救援：報分佈，且最後才讀極端答卷，不是最先。
3. **問卷分數被當成講師個人 KPI。** 分數一旦變成個人績效指標，這個工具就死了——答案會集體變外交辭令。救援：只做全場層面彙報，白紙黑字寫在問卷上。